BetyBet Casino - Die Einzahlung des Spielers steht trotz Bestätigung aus.

Am 3. Juni habe ich eine Einzahlung bei Betybet getätigt, ich habe Litecoin für die Einzahlung verwendet. Die Einzahlung wurde abgeschlossen und hat die 6+-Bestätigung, die als unwiderruflich gilt. Aber meine Einzahlung wird im Casino immer noch als ausstehend angezeigt.

Ich habe dreimal per Live-Chat mit dem Support Kontakt aufgenommen und jedes Mal wurde mir nur gesagt, dass es sich in der Endphase befindet und bald abgeschlossen sein wird.

Beim letzten Mal sagten sie mir, ich solle mich an meine Bank wenden und das Problem liege bei mir. Das macht für mich keinen Sinn, die Kryptotransaktion ist öffentlich, sodass jeder die Transaktion sehen kann. Ich habe Screenshots und den Link zum Block-Chiffre gesendet, wo meine Wallet-Adresse und die Wallet-Adresse des Casinos angezeigt werden.

Ich habe auch eine E-Mail an deren Support gesendet und von Gmail die Antwort erhalten, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert.

Als ich den Bestätigungslink zur Verifizierung meiner E-Mail nutzte, wurde ich ebenfalls auf eine unvollständige Seite weitergeleitet. Es scheint, als hätte das Casino mehrere Probleme.

Lieber Btgking,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo nochmal.

Sie sagen, wenn meine Zahlung nicht durchgegangen ist, muss ich mich an meinen Zahlungsanbieter wenden??

Ich kann verstehen, dass ich sie hätte kontaktieren und mir von ihnen einen Zahlungsnachweis vorlegen lassen müssen, wenn ich Visa, eine Banküberweisung, Neteller oder Skrill verwendet hätte und die Zahlung nicht geklappt hätte.

Aber ich habe Litecoin verwendet, eine Kryptowährung. Alle Transaktionen sind öffentlich, sodass jeder auf der Welt meine Wallet-Adresse nachschlagen und die Transaktion an das Casino sehen kann.

Ich habe Screenshots davon an das Casino geschickt und auch eine direkte Verbindung zum Blockchiffre, die meine und die Wallet-Adresse des Casinos zeigen, und auch einen Hash-Code enthalten, der eine vollständige Transaktion anzeigt.

Im Grunde ist es dasselbe, als ob ich Ihnen Bargeld gegeben hätte, Sie es in die Tasche gesteckt und hinterher behauptet hätten, Sie hätten mir nie etwas gezahlt.

Wenn ich das Unternehmen hinter meinem Krypto-Wallet kontaktieren würde, würden sie mir die gleiche Erklärung geben.

Einer meiner Punkte mit der Beschwerde war auch, die Leute darauf aufmerksam zu machen, dass das Casino zahlreiche Probleme hat, nicht nur im Hinblick auf Zahlungen, sodass sie es sich zweimal überlegen, bevor sie das Casino nutzen.

Ich habe andere Casinos desselben Eigentümers wie dieses genutzt und hatte nie Probleme.

Aber dieses Casino fühlt sich an, als wäre es noch in der Beta-Version

Lieber Btgking,

Können Sie bitte Ihren Einzahlungsverlauf aus Ihrem Wallet weiterleiten, in dem die vollständige Adresse des Casino-Wallets zusammen mit der Einzahlungsadresse des Casinos von dessen Website sichtbar ist? Bitte senden Sie ihn an nikolas.b@casino.guru .

Sehr geehrte(r) Btgking,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.