BetyBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Das Casino hat jede Ausrede, warum es zu Verzögerungen kommt! Nachdem ich tagelang versucht hatte, mich verifizieren zu lassen, haben sie mich schließlich verifiziert, um mich am nächsten Tag wieder zu entifizieren, weil sie weitere Unterlagen wie ein Selfie mit mir usw. benötigten, das ich bereits gesendet hatte! Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben mich dann erneut verifiziert! Das ist insgesamt dreimal passiert! Jetzt warte ich anscheinend in einer Live-Warteschlange auf meine Auszahlung

Liebe Monique0099,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Mein Führerschein, vorne und hinten

Vorder- und Rückseite der Debitkarte

Selfie mit Lizenz

Screenshot der Jeton-Einzahlung vom letzten Jahr

Kontoauszüge....

Die letzten Dokumente, die ich ihnen geschickt habe, waren am 16.1.2025 mit

Passfoto

Selfie mit Reisepass

Selfie mit Reisepass und handgeschriebenem Brief mit der Aufschrift „Hallo Betybet mit dem Datum 16.01.2025"

Ich möchte diesen Fall schließen, da ich die Zahlung erhalten habe. Danke

Liebe Monique0099,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru