BetyBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich warte seit 4 Wochen auf den Support für meine Auszahlung vom Casino und seit 2 Wochen wird mir immer wieder gesagt, dass das Geld auf dem Weg ist.

Habe darauf gewartet, dass das Casino zahlt, aber nein, ich hoffe, Sie können helfen, danke

beste grüße

Martin

Hallo 19neveer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetyBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, ja, ich habe ein verifiziertes Konto. Das Konto ist seit 3 bis 4 Monaten aktiv und ich habe es von Casino Guru bekommen.

Ich habe nicht mit Bonusgeldern gespielt, ich habe in der Vergangenheit auch eine Auszahlung vorgenommen.

Nach 2 Wochen frage ich das Casino, warum meine Auszahlung so spät erfolgt. Das Casino fragt, ob ich meine Banknummer erneut eingeben kann

also gebe ich die Banknummer noch einmal ein und bitte um eine Spielpause. Ist das ok und bekomme ich trotzdem mein Geld?

Die Antwort des Casinos lautete: „Ja, alles ist in Ordnung, Sie bekommen das Geld."

nach 3 Wochen teilte mir das Casino mit, dass alles in Ordnung sei und das Geld auf dem Weg sei. Ich habe eine E-Mail bekommen.

Gestern teilte mir das Casino mit, dass ich warten müsse, bis die Pause vorbei sei, also noch 4 Wochen, daher meine Beschwerde hier.

ich sehe viele rote Linien, lol, mein Englisch ist nicht so gut.

Danke

Martin

Hallo Nick, ich habe mein Geld noch nicht, aber ich habe mit dem Casino Kontakt aufgenommen und sie waren ehrlich genug. Du kannst die Beschwerde schließen. Kannst du die ganze Beschwerde löschen? Danke.

Hallo, tut mir leid, Nick, aber die Beschwerde ist immer noch offen. Ich möchte es jetzt erklären. Das Casino hat mir vor 15 Minuten mitgeteilt, dass keine Auszahlung offen ist, und gerade eben hat mir der Support mitgeteilt, dass ich keine Auszahlung vornehmen kann, weil mein Konto geschlossen ist.

ich habe per E-Mail mit dem Support gesprochen und mir wurde versprochen, dass ich mein Geld zurückbekomme. Deshalb habe ich die Beschwerde geschlossen, aber jetzt wechseln sie ständig die Kontoverbindung.

ich habe alle Mails, in denen Sie sehen können, dass sie unterschiedliche Dinge sagen. Kann ich sie Ihnen schicken? Ich warte jetzt auf Ihre Hilfe, weil ich frustriert bin und nicht mehr so freundlich bin

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warum sind die Bewertungen so hoch, Casino-Guru?

Martin

Vielen Dank, 19neveer, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, 19neveer, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das BetyBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo Nick und Peter, nach fast 5 Wochen hat das Casino mein Geld ausgezahlt.

Nach der Benachrichtigung durch das Casino habe ich mich beim Casino-Guru beschwert. Sie beschleunigten die Angelegenheit und forderten mich auf, die Beschwerde abzuschließen.

in einer E-Mail teilte mir das Casino mit, dass wir nicht immer auf die besonderen Bedürfnisse der Spieler eingehen können. Ich habe 4 Wochen auf mein Geld gewartet, lol, ich habe jetzt mein Konto geschlossen.

den anderen Spielern viel Glück

danke casino guru für die hilfe du kannst die beschwerde schließen

Martin

Lieber 19neveer,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter