Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und die Zahlung verzögerte sich aufgrund eines Problems zwischen dem Casino und der Bank. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hat seine Zahlung erhalten.
The player from Germany requested a withdrawal and the payment was delayed due to a problem between the casino and the bank. The complaint was successfully resolved and the player received their payment.
Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und die Zahlung verzögerte sich aufgrund eines Problems zwischen dem Casino und der Bank. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hat seine Zahlung erhalten.
Hallo
ich möchte einfach nur mein guthaben auszahlen.
auszahlungslimit 50euro 3 auszahlungen max in der woche , fragwürdig.
habe mein konto verifiziert und alles.
erste auszahlung angefordert . withdraw: 03.12.2021 18:19:09
bis jetzt noch immer nichts...
Hello
i just want to withdraw my credit.
Payout limit 50euro 3 payouts max per week, questionable.
verified my account and everything.
first payment requested. withdraw: 12/03/2021 6:19:09 PM
so far still nothing ...
Hallo
ich möchte einfach nur mein guthaben auszahlen.
auszahlungslimit 50euro 3 auszahlungen max in der woche , fragwürdig.
habe mein konto verifiziert und alles.
erste auszahlung angefordert . withdraw: 03.12.2021 18:19:09
bis jetzt noch immer nichts...
Liebe Kinglacoste,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear kinglacoste,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo Vielen Dank für die rasche antwort
Ja mein Konto ist verifiziert & hatte dies bezüglich nichts mit bonussen zutun.
auszahlungen wurden auch bestätigt solte innerhalb 2-5 tagen aufmeinem Konto sein habe aber vor einigen stunden vom casino eine nachricht erhalten das die "Probleme" mit ihren Banken hatten und dies nun ändern und sich entschieden haben zuwechseln und es in 1-2 tagen ausgezahlt sein solte darauf warte ich nun nochmals ab und werde mich diesbezüglich sofort rückmelden.
Mfg MK
Hello Thank you for the quick reply
Yes, my account is verified & had nothing to do with bonuses.
Payouts were also confirmed should be on my account within 2-5 days, but a few hours ago I received a message from the casino that they had "problems" with their banks and have now changed this and decided to switch and it will be paid out in 1-2 days If so, I will now wait again and will get back to you immediately.
Mfg MK
Hallo Vielen Dank für die rasche antwort
Ja mein Konto ist verifiziert & hatte dies bezüglich nichts mit bonussen zutun.
auszahlungen wurden auch bestätigt solte innerhalb 2-5 tagen aufmeinem Konto sein habe aber vor einigen stunden vom casino eine nachricht erhalten das die "Probleme" mit ihren Banken hatten und dies nun ändern und sich entschieden haben zuwechseln und es in 1-2 tagen ausgezahlt sein solte darauf warte ich nun nochmals ab und werde mich diesbezüglich sofort rückmelden.
Mfg MK
Danke, Kinglacoste, für deine Antwort. Bitte haben Sie Verständnis, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.
Ich werde den Timer auf weitere 6 Tage stellen und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
Thank you, kinglacoste, for your reply. Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
I will set the timer to additional 6 days and if there's no development by Thursday, we will intervene. Your patience is very much appreciated.
danke dafür leider hat sich noch nicht´s getan
Vielen Dank im vorraus
Mk
thank you for that unfortunately it hasn't happened yet
Many thanks in advance
Mk
danke dafür leider hat sich noch nicht´s getan
Vielen Dank im vorraus
Mk
Und noch immer nichts getan bei kleinem wird man einfach nur richtig sauer!!
And still nothing done with a little one just gets really angry !!
Und noch immer nichts getan bei kleinem wird man einfach nur richtig sauer!!
Vielen Dank, Kinglacoste, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, kinglacoste, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Kinglacoste,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Wir möchten BetWorld247 Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen. BetWorld247, können Sie uns bitte über den Status der Auszahlung des Spielers informieren?
Hello kinglacoste,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to ask BetWorld247 Casino to join the conversation. BetWorld247, can you please provide an update on the status of the player's withdrawal?
Hallo,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und tun unser Bestes, um das Problem zu lösen. Wir können nur sagen, dass das Problem bei der Bank liegt, da sie einige Probleme mit ihrer API hat und immer noch versucht, es zu beheben.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerung, aber wir können Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihr Problem zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
BetWorld247
Hello,
We are deeply sorry for the inconvenience and we are doing our best to resolve the problem. All we can say is that the problem is in the bank as they have some issues with their API and they are still trying to fix it.
Once again, we are sorry for the delay, but we can assure you that we are doing all we can to resolve your problem.
Thank you for your patience.
Best regards,
BetWorld247
Hallo.
Vielen dank Adam im vorraus.
Ich bin mal gespannt ob es nun heute endlich mal wie zugesagt auf meinem bankkonto eingeht...
seit dem 3.12.2021 die erste auszahlung als Anstehend....& nichts....
solange fällt es einem schwer dem besagten problem der (Bank) glauben zu schenken.
Mfg...Mk
Hi.
Thank you very much Adam in advance.
I'm curious whether it will finally arrive in my bank account as promised today ...
Since December 3rd, 2021 the first payment as pending .... & nothing ....
as long as it is difficult to believe the said problem of the (bank).
Mfg ... Mk
Hallo.
Vielen dank Adam im vorraus.
Ich bin mal gespannt ob es nun heute endlich mal wie zugesagt auf meinem bankkonto eingeht...
seit dem 3.12.2021 die erste auszahlung als Anstehend....& nichts....
solange fällt es einem schwer dem besagten problem der (Bank) glauben zu schenken.
Mfg...Mk
Hallo
hieß ja solte bis montag gestern 12 uhr drauf sein aber leider natürlich nicht
Hi
That meant it should be there until 12 o'clock on Monday yesterday, but of course not
Hallo
hieß ja solte bis montag gestern 12 uhr drauf sein aber leider natürlich nicht
Hallo.
Auszahlung wurde mir ja zugesagt von (Betworld247) solte am Montag bereits bis 12 uhr auf meinem konto sein was nicht war bzw ist. finde ich wirklich eine frechheit freut man sich das das problem angenommen & endlich gelö´ßt ist, aber nicht´´s als leere versprechungen ihr könnt mir nicht erzählen das seit dem 3.12 (Probleme) mit der Bank Bestehen also sorry haltet doch dann auch mal euer (WORT).
..........zahlt mir meine auszahlung und alles auf meinem Konto stehende geld aus und das war´s mehr möchte ich nicht!
Hi.
Payout was promised to me by (Betworld247) should be on my account by 12 o'clock on Monday which was or is not. I really think it's a cheeky one is happy that the problem has been accepted & finally solved, but not as empty promises you can't tell me that the bank has existed since 3.12 (problems) so sorry stop by then your (WORD).
.......... pays me my payout and all the money in my account and that's all I don't want!
Hallo.
Auszahlung wurde mir ja zugesagt von (Betworld247) solte am Montag bereits bis 12 uhr auf meinem konto sein was nicht war bzw ist. finde ich wirklich eine frechheit freut man sich das das problem angenommen & endlich gelö´ßt ist, aber nicht´´s als leere versprechungen ihr könnt mir nicht erzählen das seit dem 3.12 (Probleme) mit der Bank Bestehen also sorry haltet doch dann auch mal euer (WORT).
..........zahlt mir meine auszahlung und alles auf meinem Konto stehende geld aus und das war´s mehr möchte ich nicht!
Vor Weihnachten werden alle Spieler bezahlt. Manche vorher, manche später. Aufgrund von zu vielen Wartezeiten und einer langen Zeit, um das Problem zu lösen, wurde der Plan gekündigt, aber nicht alle sind täglich erreichbar und die Bank hat ein Limit, .....
😀 😀 😀 ... sry solte reichen nun heisst es wirklich vor weihnachten schauen sie mal bitte auf´ s datum BETWORLD247 wirklich da kann man irgendwann nicht mehr ruhig bei bleiben bei den maschinellen antworten...................
Before Christmas, all players are paid. Some before, some later. Due to too many waiting times and a long time to solve the problem, the plan was canceled, but not everyone can be reached on a daily basis and the bank has a limit .....
😀 😀 😀 ... sry should be enough now it really means before christmas please take a look at the date BETWORLD247 really because at some point you can no longer stick to the automatic answers ............ .......
Vor Weihnachten werden alle Spieler bezahlt. Manche vorher, manche später. Aufgrund von zu vielen Wartezeiten und einer langen Zeit, um das Problem zu lösen, wurde der Plan gekündigt, aber nicht alle sind täglich erreichbar und die Bank hat ein Limit, .....
😀 😀 😀 ... sry solte reichen nun heisst es wirklich vor weihnachten schauen sie mal bitte auf´ s datum BETWORLD247 wirklich da kann man irgendwann nicht mehr ruhig bei bleiben bei den maschinellen antworten...................
Wir möchten BetWorld247 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask BetWorld247 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hallo, wir hatten ein Problem mit der Bank und es wurde gelöst. Wir geben allen unseren Spielern Alternativen, um viel besser zu werden und Astropay für die Auszahlung. Seine E-Wallet und sein schnelles. Wie wir wissen, hat Kinglacoste diesen Weg beschritten und das Problem gelöst. Andere Benutzer werden bezahlt und es wird in Zukunft problemlos bezahlt. Danke schön
Hi we had problem with bank and its resolved. We give all our player alternative to go muchbetter and astropay for payout. Its E wallet and its fast. As we know, Kinglacoste has done on that way and resolved the problem. Other users are payed and its going to be payed without the problem in the future. Thank you
Hallo Ja wurde geklärt vielen Dank für ihre Mithilfe liebe Grüße und guten Rutsch allen
Hello yes it was clarified, thank you very much for your help, greetings and a happy new year to all
Hallo Ja wurde geklärt vielen Dank für ihre Mithilfe liebe Grüße und guten Rutsch allen
Hallo Kinglacoste,
Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Alles Gute und einen guten Rutsch ins neue Jahr,
Adam
Hello kinglacoste,
I'm glad to hear that your issue was resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
All the best and a Happy New Year,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
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