Betway Casino ZA - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe 1000 eingezahlt, es wurde nicht auf das Konto geladen, es ist 2 Wochen her, jetzt sagen sie immer wieder, 48 Stunden mache ich mir Sorgen, dass ich versucht habe, sie anzurufen und mit Agenten zu sprechen, aber sie kümmern sich immer noch nicht um mein Problem, und dann habe ich wieder 409 eingezahlt, es ist auch wieder verschwunden und Ich habe ihnen Zahlungsnachweise gegeben, aber sie helfen mir immer noch nicht. Ich möchte, dass mein Geld auf das Konto, das ich mit ihnen verwende, geladen oder zurückerstattet werden soll.

Liebe Goiomp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Ich habe meine Bank kontaktiert, das Geld ist aus, der Beweis wird Ihnen im Casino vorgelegt, der die Zahlung zeigt.

Können Sie bitte das Konto 0794968282 überprüfen? Beweis ist su

Liebe Goiomp,

Bitte beachten Sie, dass wir nicht das Casino sind und wir Ihr Konto dort nicht überprüfen können. Haben Sie dem Casino die Abrechnung Ihrer Zahlung zur Verfügung gestellt, vorausgesetzt, dass das Geld gesendet wurde?

Ja, ich habe ihnen Beweise sogar in ihren E-Mails geschickt.

Danke Goiomp für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Goiomp,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie um Hilfe und eine Erklärung bitten. Teilen Sie uns in der Zwischenzeit bitte alle Mitteilungen des Casinos bezüglich des Problems mit. Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru

Betway-Kasino,

Können Sie erklären, was in diesem Fall unternommen wurde, um die fehlenden Einzahlungen zu untersuchen?

Gimp,

Der Casino-Vertreter hat mich kontaktiert und gesagt, dass das Problem gelöst wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Problem mit den beiden Einzahlungen gelöst wurde?

Schönen Tag

Ich sehe nur die Zahlung für 409. Die 1000 ist noch nicht gelöst.

Hallo Gimp,

Das Casino antwortete, dass Ihrem Casino-Guthaben an dem Tag, an dem Sie die Transaktion getätigt haben, 1000 ZAR gutgeschrieben wurden. Haben Sie an diesem Tag mehrere Einzahlungen von 1000 ZAR im Casino getätigt?

Ja, es waren mehrere

Hallo Gimp,

Das Casino sollte Sie bezüglich des Problems kontaktieren. Bitte teilen Sie uns jede Entwicklung mit.

Sehr geehrte(r) Goiomp,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Casino hat mich nicht kontaktiert

Hallo Goiomp,

Ich kontaktierte den Casino-Vertreter, um mehr über die Situation zu erfahren. Wir warten auf ihre Antwort.

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ohk bemerkte, dass sie immer noch ruhig sind und ich gab ihnen einen Zahlungsnachweis

Hallo Goiomp,

Hat das Casino Ihnen seit dem letzten Mal bezüglich des Problems geantwortet?

Hallo Goiomp,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weitere Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.