Ein indischer Spieler zahlte im Mai 2023 1.500 Rs in ein Casino ein, aber das Geld wurde seinem Konto nie gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Beschwerden und der Vorlage eines Screenshots der Einzahlung fehlt sein Geld immer noch. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe im Mai 2023 1500 Rs eingezahlt.
Sie haben mir mein Geld nie gutgeschrieben.
Selbst nachdem ich mich über 100 Zinken beschwert hatte, wurde mir das Geld nie gutgeschrieben.
Sie sagten nur, dass es einige Zeit dauern wird, bis das Geld gutgeschrieben wird.
Seit Mai ist mein Geld verloren.
Ich bitte um Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen.
Ich habe den Einzahlungs-Screenshot auch mit ihnen geteilt, aber sie schreiben mir mein Geld immer noch nicht gut.
Bitte hilf mir.
Lieber Harsheet99,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo,
Ich habe Ihnen erfolgreich die E-Mail mit der Quittung gesendet.
Bitte überprüfen Sie es und kehren Sie zurück.
Das Casino bittet seit den letzten 4 Monaten um Zeit.
Sie sagen einfach, wir brauchen mehr Zeit, um das herauszufinden.
Wir freuen uns über die Bereitstellung Ihres Zahlungsbelegs, Harsheet99. Um einen konkreten Beweis dafür zu erbringen, dass Ihre Anzahlung später nicht auf Ihr Konto zurückerstattet wurde, könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vom Datum Ihrer Einzahlung bis zum heutigen Tag zusenden? Dies wird uns helfen, Ihren Anspruch gründlich zu überprüfen.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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