Betway Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen einer Diskussion über „verantwortungsvolles Spielen“ gesperrt.

Mein Konto wurde aus dem Grund gesperrt: „Wir möchten mit Ihnen über verantwortungsvolle Glücksspielinstrumente sprechen." Dies ist kein guter Grund, das Konto einer Person zu sperren. Aber ich habe den Prozess trotzdem durchlaufen und selbst nachdem ich mir 20 Minuten lang angehört habe, wie der Vertreter über verantwortungsbewussten Glücksspiel-Unsinn redet, bleibt mein Konto gesperrt. Ich habe in keiner Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und verfüge über ein vollständig verifiziertes Konto. Sie hatten aus diesem Grund kein Recht, mein Konto zu sperren. Ich musste im Laufe der Jahre zweimal Bestätigungsdokumente an dieses lächerliche Unternehmen schicken. Mein Rat ist, Betway um jeden Preis zu meiden, sie wollen den Menschen das Leben schwer machen. Ich spiele auf vielen anderen Seiten und keine hat mich jemals dazu gebracht, so durch die Reifen zu springen wie Betway.

Lieber Seanhendricks1994,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betway Casino zu hören.

Könnten Sie mir bitte sagen, ob der Kundensupport angegeben hat, wann Ihr Konto entsperrt wird? Haben Sie eine Erklärung für die Sperrung Ihres Kontos erhalten?

Haben Sie schon einmal darum gebeten, sich in einer Glücksspieleinrichtung selbst ausschließen zu lassen?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung in diesem Casino bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) seanhendricks1994,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.