Betway Casino - Das Bonusprivileg des Spielers wurde entzogen.

Es ist eine Bitte, sich nicht zu beschweren. Ich hoffe auf eine positive Antwort als Weihnachtsgeschenk und ich versichere Ihnen, den Fehler nicht zu wiederholen. Danke

Fragen Sie Ihren Live-Chat-Vertreter vor 3 bis 4 Tagen für eine Woche, an die ich mich nicht erinnere. Er sagte mir, dass Ihr Konto von Werbeinhalten ausgeschlossen ist. Bitte überprüfen Sie mein vorheriges Chat-Gespräch

Ich habe darum gebeten, das Verbot von Werbeinhalten auf meinem Konto aufzuheben, das Sie falsch verstanden haben. Bitte entschuldigen Sie sich zutiefst für meinen Fehler in Bezug auf Werbung

Es war nicht meine Absicht, eine so unangenehme und peinliche Situation für die Gesellschaft zu schaffen

Wenn aus dieser unglücklichen Erfahrung etwas Gutes hervorgegangen ist, dann bin ich gewachsen und habe alternative Ansätze für diese Situationen gelernt.

Bitte zögern Sie nicht, mich über Ihre Gedanken und Bedenken in dieser Angelegenheit zu informieren.}

Mit freundlichen Grüßen,

Sohil

Lieber Sohilshaikh51,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie Ihr Privileg verlieren und weitere Boni erhalten. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://casino.betway.com/policies/bonus/ :

"Vorteilsspiel

Wir bieten unseren geschätzten Kunden Aktionen und Boni an, um sie zu belohnen. Damit wir diese Werbeaktionen weiterhin anbieten können, haben wir eine Null-Toleranz-Richtlinie für Aktivitäten, die darauf ausgelegt ist, unsere Angebote unter Verstoß gegen diese Bedingungen zu nutzen. Wenn ein Bonus-Vorteilsspiel auftritt, behalten wir uns das Recht vor, weitere Boni, Werbeaktionen und / oder Angebote zu stoppen und das Bonusguthaben von diesen und / oder verknüpften Konten zu entfernen. "

„Bitte beachten Sie auch die Abschnitte 6 und 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beispiele für Vorteilsspiele sind:

Verwenden Sie mehr als ein Konto, um mehrere Boni zu erhalten

Zweistufige Wetten (bei denen große Wetten auf Ergebnisse mit hoher Varianz platziert werden, bevor zu normalen Varianzergebnissen gewechselt wird, um die Wettanforderungen zu klären)

Mehrfachkontostrategie / Proxy-Kontostrategie

Bonus-Stacking (bei mehreren Einzahlungen, um mehrere Boni zu erhalten, bevor die ursprünglichen Bonus-Wettanforderungen erfüllt sind)

Verwenden eines VPN oder Maskieren der IP-Adresse

Wenn Sie indirekt über eine URL kommen (dh nicht über die beabsichtigte Quelle / den Dritten) und daher das entsprechende Tracking nicht vorhanden ist, haben Sie keinen Anspruch auf den Bonus

Künstliche Manipulation von CPAs oder Umsatzbeteiligungen von verbundenen Unternehmen

Verringern Sie Ihren Einsatzbetrag nach einem großen Gewinn (5x Wert Ihrer letzten Einzahlung oder mehr) um 60% oder mehr, um die Wettanforderungen zu erfüllen, während ein Bonus noch aktiv ist. ZB Gewinnen Sie £ / $ / € 100 bei jeder Drehung, einschließlich einer Verdoppelung, und reduzieren Sie Ihren Einsatz auf £ / $ / € 50 oder weniger.

Übergang von einem Spiel mit niedrigem Gewicht (25% Einsatzbeitrag oder weniger) zu einem Spiel mit höherem Gewicht (70% oder mehr) nach großen Gewinnen, um die Wettanforderungen zu erfüllen. Zum Beispiel, aber nicht beschränkt darauf, Wetten auf Roulette zu platzieren und dann nach einem Gewinn Ihr Spiel auf Slots zu verschieben, um Wetten zu löschen.

Wenn der Kunde Bonusgelder verwendet, um die Bonusstufen / Sammelfunktionen zu durchlaufen (dh 9 von 10 Symbolen zu sammeln, um eine Bonusfunktion zu erreichen) und dann zur Endphase zurückzukehren, um die Sammelfunktion mit Nur-Bargeld-Wetten abzuschließen Ziel ist es, die damit verbundenen Gewinne erst dann in bar zurückzugeben, wenn die Bonusgelder verfallen sind, verloren gegangen sind oder die Wettanforderungen erfüllt wurden.

Sie setzen mindestens eine Wette auf ein Spiel mit einer Gewichtung von 20% oder weniger für den Einsatz. Der resultierende Gewinn ist 100% höher als der entsprechende Einsatz, und Sie verschieben Ihren ursprünglichen Einsatz und Ihre Gewinne auf ein Spiel, das mit 100% gewichtet ist, um Wettanforderungen erfüllen.

Wenn Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung auf Ihrem Konto spielen und mehr als 10% des Bonusbetrags in einer einzelnen Wette, einem Spin oder einer Runde setzen, werden Ihr Bonus und Ihre Gewinne möglicherweise ungültig.

Wenn Sie von einer Website gekommen sind, die das Glücksspiel in einer Weise fördert, die gegen diese Bedingungen verstößt. "

Ich behaupte nicht, dass Sie Ihr Privileg in der Vergangenheit missbraucht haben, sondern nur, dass dies ein möglicher Grund sein könnte. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Sohilshaikh51, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Verstehe ich richtig, dass die Einsatzgröße auf Ihrem Konto zurückgesetzt wurde?

Keine Änderungen in meinem Wettschein

Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht. Waren Ihre Wetten durch das Casino begrenzt?

Nein

Es tut mir wirklich leid, aber ich verstehe immer noch nicht, wo das Problem liegt. Dies wurde in der weitergeleiteten E-Mail vom Casino geschrieben:

" Zusammenfassung der Beschwerden

Wir haben eine Beschwerde erhalten, in der Sie Ihre Unzufriedenheit darüber angeben, dass Ihr Konto eingeschränkt wurde. Sie fordern Betway auf, die Wettgröße auf Ihrem Konto zurückzusetzen.

Antwort

Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass Ihr Konto gemäß der Entscheidung des Managements eingeschränkt wurde.

Obwohl wir verstehen, dass Sie diesbezüglich weitere Erläuterungen wünschen, beachten Sie bitte, dass keine zusätzlichen Informationen bereitgestellt werden, da jede durchgeführte Analyse eine private Ware ist und nicht an Dritte weitergegeben wird. "

Was genau benötigen Sie vom Casino? Vielen Dank im Voraus für die Klarstellung.

Ich habe darum gebeten, das Verbot von Werbeinhalten auf meinem Konto aufzuheben, das Sie falsch verstanden haben

War es ein Privileg, weitere Boni vom Casino zu erhalten?

Vor vier Monaten war alles in Ordnung, aber ich denke, aufgrund meines Fehlers haben sie mir verboten, kostenlose Boni zu erhalten. Ich habe sie gebeten, das Verbot aufzuheben. Außerdem sende ich ein weiteres E-Mail-Gespräch. Danke, Casinoguru

Vielen Dank, Sohilshaikh51, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte denken Sie daran, dass wir weitere Informationen vom Casino anfordern können. Auch wenn das Ergebnis für Sie nicht positiv ist, können wir sie nicht dafür bestrafen, dass Sie Ihr Privileg, weitere Boni zu erhalten, widerrufen.

Ich möchte nur nach wie vor kostenlose Boni erhalten, um Ihnen auch in diesem Fall zu helfen. Sie geben nur Boni, die für alles, was ich meine, gemeinsam sind Verdienen Sie Tickets für die Verlosung des Stoßfängers

Casino Guru Es wird sehr hilfreich sein, wenn Sie das Betway-Team überzeugen und sich für alles bedanken können

Lieber Sohilshaikh51,

Es tut mir sehr leid, aber nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir werden unser Bestes geben, um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej