HomeBeschwerdenBetvistas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Betvistas Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Schwarze Punkte: 684

Betrag: Mex$98.100

Betvistas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-06 | Ungelöst : 2024-03-07
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Mexiko wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung nicht eingegangen. Der Spieler hatte zweimal Geld im Betvistas Casino eingezahlt, gespielt und Gewinne erzielt, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen. Es war ihm nicht gelungen, jemanden im Casino zu kontaktieren. Wir hatten das Casino eingeladen, an der Diskussion zur Lösung des Problems teilzunehmen, erhielten jedoch keine Antwort. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, konnten wir aufgrund mangelnder Kooperation keine zufriedenstellende Lösung finden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.

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vor 10 Monaten
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Ich habe auf die im Betvistas Casino Review-Abschnitt beschriebenen Informationen vertraut und dort heißt es: „Wir haben keine relevanten Beschwerden über dieses Casino gefunden." Aber es sieht so aus, als ob es sich bei dem Casino um einen Betrug handelt.

Ich habe alle erforderlichen Schritte durchgeführt und einige Einzahlungen getätigt.

Dann habe ich versucht, mein Gleichgewicht wieder herzustellen, ohne Erfolg.

Auf der Website des Casinos gibt es keinen Grund, sich darüber zu beschweren.

Ich hoffe, dass Sie @CasinoGuru mir in dieser Angelegenheit helfen können.

Danke.

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) RickRichard5,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) RickRichard5,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 10 Monaten
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Entschuldigung, ich sehe, dass ich die Beschwerde im falschen Casino eingereicht habe, da diese einen sehr ähnlichen Namen haben.

Bei dem betreffenden Casino handelt es sich um das BetVistas Casino https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Was soll ich machen? Das Casino hat mich noch nicht bezahlt.

Im Forum https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena gibt es eine laufende Diskussion

Danke schön.

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, RickRichard5. Ich habe das Casino zu Betvistas Casino geändert.


Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) RickRichard5,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Guten Tag Kristina

Beantwortung Ihrer Fragen:

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

NEIN.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Sie antworten nicht.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ohne aktiven Bonus habe ich Geld auf der Seite eingezahlt.



Ich konnte niemanden im Casino kontaktieren.

Ausstehende Transaktionen stammen vom 05.01.2024.

Und ich glaube nicht, dass sie sich um sie kümmern werden.



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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, RickRichard5, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 9 Monaten
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Lieber RickRichard5,


Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Betvistas Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes Betvistas Casino,


Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


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vor 9 Monaten
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Betvistas Casino hat meine Gewinne nicht ausgezahlt.

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Ich habe gemäß Ihren Vorgaben 2 Mal Geld eingezahlt, gespielt, Gewinne erzielt und kann keine Auszahlungen vornehmen. Ich habe keine Gewinne gemacht und es gibt keinerlei Möglichkeit, direkt mit irgendjemandem im Casino zu kommunizieren.

Das Casino hat keinen Grund angegeben, es gibt tatsächlich keine Möglichkeit, mit irgendjemandem im Casino Kontakt aufzunehmen.


Es gibt eine Telegram-Gruppe, an die Sie zur Klärung weitergeleitet werden : https://t.me/spinblizbot Aber es ist nur ein Bot, der nicht viel nützt, tatsächlich sagt Ihnen derselbe Bot, wenn Sie zu zurückkehren möchten Seite und der Ort, an dem Sie zu einer anderen Website weitergeleitet werden, die genau gleich ist, nur mit einem anderen Namen https://www.spinbliz.com/#/ , aber es ist dieselbe Seite und tatsächlich werden Sie zum selben Telegramm weitergeleitet Kanal.


Tatsächlich gibt es auch eine Facebook-Seite auf dem Telegram-Kanal https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 , auf der sich mehrere Personen über Zahlungen beschwert haben, die bei niemandem angekommen sind. Auf dieser FB-Seite kann man auch mit niemandem reden, aber kürzlich, am 6. Januar, hat ein Administrator dieser Seite einen Kommentar zu den Beschwerden gepostet, in dem er auf Englisch sagt, dass man bitte aufhört, Dinge über ein ausländisches Casino zu posten, das dies nicht tut. Ich weiß nicht, was ich mit ihnen anfangen soll.


„Adam Palmer Admin Top-Mitwirkender


Für Leute, die ständig über Spinbliz-Casinos im Ausland posten: Diese Seite ist Spin Blitz, eine britische Glücksspielseite. Hat sie nichts mit einem südamerikanischen Casino zu tun?


Niemand hier kann Ihnen bei Casino-Problemen helfen.


Diese Seite ist kein Spinbliz! Es ist Spin Blitz. Es ist nicht das Gleiche."


Daher ist es in keiner Weise möglich, jemanden von Betvistas zu kontaktieren. Alles scheint ein Betrug zu sein.

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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 9 Monaten
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Lieber RickRichard5,


Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern.

Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.


Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.


Beste grüße,

Mirka

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