Der Spieler aus Ontario erhielt den versprochenen Bonus von 600 $ nicht, nachdem er sich angemeldet und 100 $ eingezahlt hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es um Klärung bat und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde letztendlich abgelehnt.
Mir wurde gesagt, ich würde 600 $ Bonus bekommen, wenn ich mich anmelde und 100 $ einzahle. Das ist nicht passiert.
Liebe cryptomaniacs4,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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