BetToGoal Casino Bewertung

Der Spieler aus Nigeria wartete drei Wochen auf eine Auszahlung von 30 $ von seinem Gewinn, doch das Geld war nicht eingegangen. Er konnte nicht auf sein Konto zugreifen, um den Support zu kontaktieren, und seine E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es sich an das Casino wandte, um Informationen einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Das Konto des Spielers aus Finnland im Bet-To-Goal Casino wurde geschlossen, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Obwohl er 1050 € investiert hatte, wurde er wegen Verstoßes gegen die Bedingungen angeklagt und erhielt vom Casino weder Beweise noch eine Erklärung zu seinem Kontostatus. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um die Vorwürfe zu klären und Beweise zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Polen behauptete, sein Casino-Konto sei ohne besonderen Grund geschlossen worden, nachdem er nach einer erfolgreichen ersten Auszahlung eine zweite Auszahlung versucht hatte. Der Spieler berichtete, dass das Casino seit der Kontoschließung nicht mehr auf E-Mails geantwortet habe. Nachdem wir den Fall überprüft und mit dem Casino kommuniziert hatten, fanden wir Hinweise darauf, dass der Spieler mehrere Konten hatte, was einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund des Regelverstoßes des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Serbien hatte behauptet, dass die Verifizierung seines Kontos nach der Einzahlung und dem Gewinn problematisch geworden sei. Da er sein Bankkonto nur selten nutzte, hatte er, wie vom Casino gefordert, eine Stromrechnung anstelle eines Kontoauszugs vorgelegt. Als das Casino jedoch auf einem Kontoauszug bestand, den er vorlegte, aus dem jedoch keine Transaktionen hervorgingen, lehnte das Casino diesen ab. Anschließend fühlte er sich vom Casino ignoriert. Nachdem er die Beschwerde eingereicht hatte, beantragte der Spieler, seine Beschwerde zurückzuziehen, um dem Casino noch ein paar Tage Zeit zu geben, das Problem zu lösen. Folglich hatten wir die Beschwerde gemäß dem Antrag des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Peru hatte eine Beschwerde gegen Bettogoal wegen der Beschlagnahmung von Gewinnen und dem Belassen des Kontostands bei 0 eingereicht. Das Casino behauptete, der Spieler habe mehrere Konten, hatte jedoch keine Beweise vorgelegt und bezeichnete diese als „vertrauliche Informationen“. Die Spielerin bestand darauf, dass sie nur ein Konto hatte. Wir hatten versucht, das Casino um Stellungnahme und Beweise zu dieser Angelegenheit zu bitten, erhielten jedoch keine Antwort. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir haben dem Spieler außerdem empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Antilephone Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Brasilien hatte dem Casino vorgeworfen, ihre Gewinne einbehalten zu haben, obwohl sie über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und alle erforderlichen Unterlagen vorlegte. Wir haben versucht, die Einzelheiten ihrer Beschwerde zu klären, haben aber keine weitere Antwort von ihr erhalten. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und hatten keine andere Wahl, als ihre Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland aktivierte eine einwöchige Auszeit auf seinem Konto mit einem Gewinn von 1599,20 €. Das Casino hat die Auszeit auf seine Anfrage hin aufgehoben, aber der Spieler fordert nun seine Gewinne zurück. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler beantragte, seine Auszeit durch eigene Entscheidung aufzuheben.

Der Spieler aus Peru berichtete, dass BetToGoal fälschlicherweise behauptet hatte, er habe die Schließung seines Kontos beantragt und daraufhin sein Konto geschlossen. Dieser Vorfall ereignete sich nach einer Abhebung von 2.000 Dollar. Der Spieler bestand darauf, dass er keine Kontoauflösung beantragt hatte und vermutete, dass das Casino nur ungern Kunden auszahlte, die gewonnen hatten. Das Casino beschuldigte den Spieler, gegen seine Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, indem er mehrere Konten hatte, was der Spieler bestritt. Trotz unserer wiederholten Anfragen hatte das Casino keine unterstützenden Beweise vorgelegt. Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten hatten, mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Wir hatten diese Beschwerde auf Wunsch des Casinos erneut eröffnet. Da das Problem des Spielers jedoch ausschließlich Sportwetten betraf, ein Bereich, in dem es uns an Fachkenntnissen mangelte, konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto der Spielerin aus Peru wurde aufgrund mehrfacher Anmeldungen über dieselbe IP-Adresse geschlossen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Konto des Spielers aufgrund von Sportwettenaktivitäten gesperrt wurde, die gegen die Richtlinien des Casinos verstießen, und uns das nötige Wissen fehlte, um auf ein solches Problem zu reagieren.