Bettilt Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Hallo Team, ich habe mich am 24. Januar 2024 zum ersten Mal auf der Bettlit-Casino-Plattform registriert und am selben Tag über die UPI-Methode 1.400 ₹ hinzugefügt, aber das Geld wurde meinem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben. Als ich den Einzahlungsbeleg an das Unternehmen schickte, sagten sie, dass die Zahlung von ihrer Seite aus fehlgeschlagen sei, meine Zahlung jedoch erfolgreich auf ihr Konto überwiesen wurde. Ich habe meine Bank kontaktiert und sie sagte auch, dass die Zahlung auf das Konto des Empfängers überwiesen wurde. Seitdem wurde mein Einzahlungsbetrag jedoch weder meinem Casino-Konto gutgeschrieben, noch wurde der Betrag von dort bestätigt. Bitte bitten Sie Sie, meinen Einzahlungsbetrag auf mein Casino-Konto einzuzahlen. Die notwendigen Details habe ich unten angehängt.

Lieber Nameet00,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ja, das war meine erste Einzahlung auf ihrer Plattform, die meinem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde.

Ich kann deine Frustration vollkommen nachvollziehen, Nameet00. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, Ihr Geld zu finden und auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder es Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 23 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir einschreiten. Bleiben wir optimistisch und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich habe eine Anfrage vom Bettlit Casino. Bitte antworten Sie darauf und teilen Sie uns zumindest mit, wo ist mein Geld? Ich bin sehr frustriert. Sie belästigen mich übermäßig.

Hallo Nameet00,

Wie bereits erwähnt, werden wir uns an das Standardverfahren halten und 30 Tage nach der erfolglosen Einzahlung ein Update bereitstellen. Sollte das Geld zu diesem Zeitpunkt noch nicht gutgeschrieben oder zurückerstattet sein, werden wir direkten Kontakt mit dem Casino aufnehmen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) Nameet00,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.