Hallo Guru,
Es hat sich herausgestellt, dass diese Methode möglich ist, ich habe diese Funktion jedoch nicht genutzt. Ich stimmte der Nutzung ihrer Website zu, da ich den Eindruck hatte, dass sie nicht vom Benutzer kontrolliert wird und dass der Support die Anpassungen vornehmen müsste. Als ich dies mit ihnen ansprach, sagten sie, dass ich die Grenzwerte geändert haben müsse, legten jedoch keinen anderen Beweis vor als den, als die Grenzwerte aufgehoben wurden.
Ich habe ihnen erklärt, dass ich nicht möchte, dass die Beschränkungen aufgehoben werden, aber sie werden nicht einmal untersuchen, wie das passiert ist, und sie lehnen jede Vorstellung ab, dass es sich um einen Systemfehler handelt.
Ich habe erklärt, dass, wenn die Beschränkungen durch ihre Unterstützung nicht aufgehoben würden, sie gemäß den Bedingungen, denen ich zugestimmt habe, nicht hätten aufgehoben werden dürfen. Ihre Reaktion darauf bestand lediglich darin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in die von Ihnen gerade zitierten zu ändern. Sehen Sie sich die beigefügten Fotos der Bedingungen an, denen ich zugestimmt habe, und der überarbeiteten Bedingungen, die erst diese Woche aktualisiert wurden.
Sie haben in den Informationen hinzugefügt, dass die Benutzer ihre eigenen Limits ändern können, aber ich hätte mich nicht angemeldet, wenn das ursprünglich klar gewesen wäre. Ich wollte den Schutz davor, auf ihre Unterstützung zurückgreifen zu müssen, und diese Bedingungen versprachen das, nur um am Ende falsch zu sein.
Meiner Ansicht nach haben sie gegen ihre Bedingungen verstoßen, sie dann geändert und dann keinen Beweis dafür erbracht, dass ich ein Verschulden habe, und weigern sich, weitere Nachforschungen anzustellen.
Hi Guru,
it has become apparent that this method is possible, but I did not use this feature. I agreed to use their site under the impression that it was not user controlled and that support would have to make the adjustments. When I raised this with them, they have said that I must have changed the limits but provided no proof other than when the limits were removed.
i have explained to them that I did not want the limits removed, but they will not even investigate how this has happened and they dismiss any idea that it is a system error.
i explained that if limits were not removed by their support, then according to the terms I agreed to, they should not have been removed. Their response to that has simply been to change the terms and conditions to the ones you have just quoted. See the attached photos of the terms I agreed to, and the revised terms they’ve updated just this week.
they have added in the information that the users can change their own limits, but I would’ve not signed up if this had it been clear originally. I wanted the protection from having to go via their support and these terms promised that, only to end up being false.
in my view, they have breached their terms, then altered them, and then provided no proof that I am at fault and refuse to investigate further.
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