BetterDice Casino - Die Casino-Website wird nicht richtig geladen.

Ich habe in den letzten 3 Monaten mehr als ich sagen möchte im Betterdice Casino ohne einmalige Auszahlung eingezahlt, aber nachdem ich diese Woche einige Male eingezahlt habe, habe ich letzte Nacht eine Auszahlung für 3.650 £ vorgenommen und immer noch ungefähr 250 £ im Spiel. Trotzdem bin ich an dieser Stelle immer noch massiv in den roten Zahlen.

Heute habe ich versucht, mich anzumelden, und auf der Zielseite steht einfach "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, wir können den Bewohnern Ihres aktuellen Standorts keine Dienste anbieten".

Ich kann nicht einmal die Spiele sehen oder mich in meinem Konto anmelden oder einen Live-Support kontaktieren.

Versuchte heute Morgen viele Male E-Mail und Funkstille.

Alarmglocken läuten jetzt Ich habe anscheinend nicht einmal ein Konto, bei dem ich mich anmelden kann, und bin sehr besorgt über die 3.650 £, die noch ausstehen und 250 £ noch im Spiel sind.

Lieber Dcressman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

„Der Benutzer garantiert jederzeit, nicht in Ländern ansässig oder Staatsbürger zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten und ihre Abhängigkeiten und Gebiete, einschließlich der Nördlichen Marianen, Puerto Rico und der US-amerikanischen Jungferninseln, Guam, Amerikanisch-Samoa, Curaçao , Niederländische Westantillen, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Südterritorien, Futuna-Inseln, Gibraltar, Iran, Israel, Irak, Jordanien, Kuwait, Nordmakedonien, Niederlande, Oman, Pakistan, Großbritannien . Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Website zu nutzen und ihre Spiele zu spielen. BetterDice Casino wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele erreichen. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe keinen VPN verwendet, um meinen Standort zu ändern. Ich habe meine britische Privatadresse bei der Registrierung angegeben. Sie wissen, dass ich ein britischer Spieler bin und in GBP-Währung spiele!

Offensichtlich haben sie jetzt aktualisiert, um Großbritannien einzuschließen, sonst wie hätte ich über 3 Monate in GBP gespielt.

Sie haben heute per E-Mail geantwortet, dass sie eine Lösung suchen werden, aber noch keine E-Mail erhalten haben, dass ich definitiv den Restbetrag ausstehend und im Spiel zurückerhalten werde.

Sie bestätigten, dass ich 3650 Pfund ausstehend und 300 im Spiel hatte.

Könnten Sie diese E-Mail bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich habe eine E-Mail weitergeleitet

Vielen Dank für die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Ich habe verstanden, dass das Casino gezwungen war, seine Liste der eingeschränkten Länder zu aktualisieren und keine Spieler aus Großbritannien mehr akzeptieren kann. Wie in ihrer Antwort vom 26. September angegeben, werden Sie diese Woche darüber informiert, wie Ihre Auszahlung von £ 3.955,58 verarbeitet wird.

Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte lassen Sie ihr etwas mehr Zeit. Wenn es bis zum kommenden Donnerstag kein Update gibt, werden wir uns beteiligen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Immer noch keine Antwort, sie haben kein Update gegeben

Vielen Dank, Dcressman, für das Update und die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Ich habe verstanden, dass Casino Ihr Geld über eine vorinstallierte Master-Karte sendet und diese in den folgenden Tagen versendet und an Sie geliefert werden sollte.

Es ist nicht ungewöhnlich, Gewinne in Form einer Prepaid- / Preloaded-Karte zu erhalten, wenn es keine anderen Möglichkeiten gibt, die herkömmlichen Zahlungsmethoden zu verwenden.

Ich werde den Timer für weitere sieben Tage einstellen und hoffe, dass Sie mich bis dahin mit guten Nachrichten auf den neuesten Stand bringen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber Dcressman,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nein, ich hatte noch keine Prepaid-Karte, noch keine Gewinne.

Ich habe ihnen heute eine frustrierte E-Mail geschickt. Sie sagten, dass sie aufgrund der Anzahl der Abhebungen 7 bis 10 Tage brauchen.

Ich verstehe immer noch nicht wirklich, warum sie nicht wie jedes andere Casino, von dem ich jemals abgehoben habe, Geld direkt auf mein Bankkonto überwiesen haben oder nicht hätten überweisen können.

Vielen Dank, Dcressman, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Ich glaube, es ist Zeit für unsere Intervention.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dcressman,

Ich habe mir Ihren Fall und Ihre E-Mails angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Vielen Dank

E-Mail unten von Betterdice heute Morgen ..

Guten Morgen.

Eine Kartenversandanfrage wurde am nächsten Werktag nach Genehmigung Ihrer Widerrufsanfrage gesendet.

Jetzt aufgrund erhöhter Auszahlungsanfragen (viel mehr Spieler aufgrund dieser Covid-Situation) und wir haben mehr

Gewinner.

Wir verwenden eine Drittanbieter-Auszahlungsverarbeitungsfirma und sind bei diesem Prozess auf diese angewiesen.

Ich werde ihnen sofort eine E-Mail senden und versuchen herauszufinden, was so lange dauert.

Sobald ich etwas höre, melde ich mich sofort bei Ihnen.

Danke für das Update Dcressman.

Ich habe heute eine Prepaid-Karte erhalten.

Aber jetzt warten Sie darauf, dass ihr Hauptsitz es aktiviert. Ich dachte, es wäre schnell und erledigt am selben Tag, aber anscheinend nicht.

Immer noch kein Zugriff, um die Prepaid-Karte verwenden zu können, nachdem Sie sie vor 3 Tagen erhalten haben!

21 Tage seit meiner Auszahlungsanfrage und ich kann immer noch nicht auf Geld zugreifen

Hallo Dcressman,

Danke für das Update. Wir möchten das BetterDice Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hey beide,

Bitte lösen Sie dieses Problem, da der Spieler bezahlt wurde.

Vielen Dank!

Besseres Würfel Casino Team

Ich bestätige, dass ich eine geladene Prepaid-Karte erhalten habe und die Auszahlung von £ 3650 auf die Karte geladen ist. Weitere Personen haben Zugangsdaten zur Verwendung der Karte.

Der Fall ist jedoch noch nicht vollständig geklärt, da sich zu dem Zeitpunkt, als der Zugang zum Konto aufgrund meines Standorts in Großbritannien gesperrt wurde, noch weitere 300 GBP auf meinem Konto befanden. Ich kann daher nicht auf das Konto zugreifen, um einen Antrag auf Abhebung meines Guthabens von 300 GBP zu stellen.

Bis heute gibt es noch keine Klarstellung von Betterdice, wie ich dieses verbleibende Guthaben erhalten werde.

Hallo,

Sie sind ständig mit Brian in Kontakt, er hat daran gearbeitet, dies für Sie zu lösen.

Wir haben alles ausgezahlt, damit wir sicher sind, dass dies auch gelöst wird.

Vielen Dank!

Besseres Würfel Casino Team

Es stimmt, ich bin mit Brian in Kontakt, aber ich weise nur darauf hin, dass dieser verbleibende Artikel noch nicht gelöst ist, so dass der Fall nicht vollständig abgeschlossen ist, bis auch dieser bezahlt ist

Jetzt gelöst

Fall kann geschlossen werden

Hallo Dcressman und BetterDice Casino,

Vielen Dank für die Antworten. Ich bin froh zu hören, dass das Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank an Dcressman für die Nutzung des Casino Guru-Zentrums zur Lösung von Beschwerden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter