Ein Spieler aus Polen versuchte vor zwei Wochen erfolglos, den Kundensupport von Bettaurus zu kontaktieren, um eine Auszahlung zu ermöglichen, ohne dass eine Antwort erfolgte. Die angegebene E-Mail-Adresse support@bettaurus.com war unbrauchbar. Der Spieler hat die erforderlichen Dokumente vorgelegt, kann jedoch aufgrund mangelnden Kontakts keine weiteren Fortschritte erzielen.
100 % Zombie Casino, Support existiert nicht, Chat funktioniert nie, E-Mail: support@bettaurus.com lehnt die E-Mail automatisch ab, als ob der E-Mail-Posteingang nicht existierte, ich habe das Auszahlungsgeld am 11. September 2023 getätigt, ich habe Dokumente dazu hinzugefügt Ich habe an die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse support@bettaurus.com geschrieben. Leider erhalte ich per E-Mail die Nachricht, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht existiert und die Nachricht an den Absender zurückgesendet wurde.
Casino.Guru hat eine Idee, wie man diesen Casino-Support kontaktieren kann?
Lieber Niedzwiadek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetTaurus Casino zu hören.
Ich habe eine E-Mail gesendet und das Ergebnis war bei mir das gleiche.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Haben Sie versucht, das Casino über WhatsApp oder die Funktion tawk.to auf der Website zu kontaktieren?
Ist dies Ihr erster Auszahlungsversuch im Casino? Haben Sie vom Casino eine Rückmeldung zu Ihren eingereichten Unterlagen erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo
1: ja, aber unbeantwortet gelassen
2: Ja, das ist meine erste Auszahlung, es gab nie eine Rückmeldung vom Casino.
Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Aufgrund meiner gesundheitlichen Probleme konnte ich nicht früher antworten.
Haben Sie seit Beginn der Beschwerde eine Antwort vom Casino erhalten? Ich warte auf Ihre Antwort.
niemals, es gibt keinen Support
Casino.guru sollte die Casinos besser überprüfen und Zombie-Casinos auf die schwarze Liste setzen, schließlich gibt es keine Chance auf eine Auszahlung aus einem Casino, in dem niemand arbeitet ... Das Unternehmen ist zu 100 % Betrug, weil es keinen Support hat, wie Sie sehen können Das.
Nochmals, es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Ich gebe zu, dass meine Versuche, das Casino über den Support zu kontaktieren oder die Vertreter des Casinos zu kontaktieren, erfolglos waren. Infolgedessen habe ich die Support-Bewertung des Casinos geändert und das Casino als „Zombie" markiert.
Denken Sie daran, dass Casino.Guru über eine Datenbank mit mehreren tausend aktiven Casinos verfügt. Wir geben uns viel Mühe, die Bewertungen auf dem neuesten Stand zu halten, aber das ist eine schwierige Aufgabe. Dieses spezielle Casino wurde im Juli 2023 überprüft und mein Kollege bestätigte mir, dass der Bereich des Casinos, der derzeit zum Hinterlassen von Nachrichten dient (tawk.to), zu diesem Zeitpunkt ein voll funktionsfähiger Live-Chat mit gutem Service war.
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Casino Guru besser zu machen.
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen bei unserem letzten Versuch, das Casino zu kontaktieren und das Problem zu vermitteln, zur Seite stehen wird.
Hallo,
Vielen Dank, Niedzwiadek, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun BetTaurus Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten.
Danke schön!
EIGENTÜMER
Games & More BV
Chipstars.bet Casino ist derselbe Besitzer und wird von derselben Marke verwaltet?
Lieber Niedzwiadek , ich habe den Chipstars-Partner kontaktiert und erfahren, dass BetTaurus nicht von derselben Marke verwaltet wird. Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Curacao eGaming Authority zu wenden ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker