Obwohl der Spieler aus Finnland vom OneStep-Casino ausgeschlossen wurde, durfte er in mehreren anderen Casinos spielen und Tausende von Euro einzahlen. Der Spieler stellt die Möglichkeit einer Rückerstattung in Frage. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich durfte in den Casinos Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet und Wallacebet spielen, obwohl ich am 20.09.2022 aus dem OneStep Casino verbannt wurde, und seitdem habe ich in den oben genannten Casinos gespielt und Tausende eingezahlt Euro. Ist es möglich, das Geld zurückzufordern?
Lieber Imjjj,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Betstro Casino zu hören.
Leider steht nicht geschrieben, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Besitzers automatisch gesperrt oder selbstausgeschlossen werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht zwangsläufig bedeutet, dass Sie auch auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Selbstausschluss direkt bei Betstro Casino beantragt haben?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Nick
Lieber Imjjj,
Bitte leiten Sie Ihren Selbstausschlussantrag, den Sie an Betstro gesendet haben, an weiter nikolas.b@casino.guru .
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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