Der Spieler aus Finnland hat von Betsrto immer wieder Auszahlungsverweigerungen erhalten, mit der Begründung, dass er vor der Auszahlung 100 % seines eingezahlten Betrags setzen muss, obwohl er angibt, bereits über seinen Einzahlungsbetrag gesetzt zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Betsrto schafft es einfach nicht, mein Geld auszuzahlen. Jedes Mal erhält ich eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass ich vor der Auszahlung 100 % meines eingezahlten Betrags einsetzen muss und dass meine Auszahlung aus diesem Grund abgelehnt wurde. Obwohl ich meine Einzahlung weit übersteigt, wird mir jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung versuche, derselbe Grund angezeigt, warum die Transaktion nicht durchgeführt werden kann. Es scheint, dass sie versuchen zu betrügen und mein Geld nicht auszuzahlen, obwohl der Betrag gering ist.
Hallo Niskanenmiro,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betstro Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viel haben Sie dort genau eingezahlt und wie viel haben Sie davon gewettet? Haben Sie auch irgendeine Art von Bonus genutzt? Wenn möglich, könnten Sie bitte Ihren Wettverlauf an weiterleiten nikolas.b@casino.guru ? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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