Der Spieler Niederlande hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Meine Einzahlung steht ein paar Tage aus und ich bekomme keine Antwort auf die Auszahlungszeit. Mein Konto ist sehr voll, weil es nicht das erste Mal ist, dass ich eine Auszahlung beantragt habe, aber vorher war nie ein Problem damit
Liebe Koteczek,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke 🙂 Geld wurde normalerweise immer am nächsten Tag von dieser Seite ausgezahlt, weil ich dort öfter abgehoben habe. Ich habe vor ein paar Tagen angefragt, aber jetzt hat sich geändert und sie haben meine Anfrage storniert. Leider befindet sich mein Konto jetzt in der Widerrufsfrist und ich kann mich nicht anmelden. Ich habe die gleiche Methode zum Abheben meiner Einzahlung verwendet
Vielen Dank für Ihre Antwort, Koteczek. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung getätigt haben? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es einer von denen, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?
Und wann hat Ihre Bedenkzeit begonnen und wie viele Tage wird sie aktiv sein, bitte?
Danke für deine Antwort. Heute habe ich meinen Entzug bekommen. Sie haben mir ausgezahlt, wenn ich weitere Probleme habe, werde ich hier eine SMS schreiben 🙂 danke für deine Zeit
Liebe Koteczek,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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