BetSteve Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde zweimal vom Bankkonto abgebucht.

Ich habe 300 £ eingezahlt und diese Firma hat meine Einzahlung dupliziert und weitere 300 £ von meiner Bank abgezogen, was angeblich bedeutet, dass sie 600 £ genommen haben, und jetzt habe ich Bankgebühren, da ich über Rechtsberatung für diese Firma nachdenke

Lieber Andrew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Zahlungsbeleg und die Kassiererhistorie Ihres Casino-Kontos weiterleiten? Ist der Betrag von £ 300 in einem dieser beiden sichtbar? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino oder Ihrer Bank zu kommunizieren? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Andrew für die Weiterleitung der Screenshots. Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino? Bitte leiten Sie es auch weiter. Vielen Dank.

Nein Entschuldigung

Es gibt keine Kommunikation, weil Sie sie nicht gespeichert haben oder weil das Casino dieses Problem nicht kommentiert hat? Vielen Dank.

So unfair war niemand in Kontakt

Dort geht nur das Geld vorbei

Lieber Andrew,

Ich befürchte, dass die Kontaktaufnahme mit dem Casino in diesem Fall nicht hilft. Haben Sie versucht, VISA zu kontaktieren? Ich habe ihre Website überprüft und Folgendes gefunden:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Wie löse ich nicht autorisierte Gebühren auf?

Ihr Kartenaussteller kann Ihnen bei der Lösung von Problemen mit nicht autorisierten Transaktionen helfen. Ihre Adresse und / oder Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Visa-Erklärung. Ihre Telefonnummer befindet sich möglicherweise auch auf der Rückseite der Karte.

Wenn Sie mehr über die von Visa angebotenen Dienste erfahren möchten, um Ihrer Visa-Karte einen zusätzlichen Schutz zu verleihen, lesen Sie Sicherheit + Sicherheit. " Außerdem können Sie sie per E-Mail an security@visa.com kontaktieren . "

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Informationen hilfreich waren. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang geöffnet lassen und auf Ihr Update warten. Wenn Sie keine Hilfe von VISA oder Ihrem Zahlungsanbieter erhalten, werden wir entscheiden, wie wir danach vorgehen sollen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Visa sagt jetzt nichts mit ihnen zu tun

GELD GEGANGEN ZU BETSTEVE

Oben und unten leide ich überzeichnet, das ist eine schreckliche Situation für mich

Vielen Dank Andrew für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ok, es fehlen so unfaire 300 Pfund und ich werde angeklagt

Hallo andrew.

Leider sind all diese Situationen unangenehm und zeitaufwändig. Das Casino wird diese zusätzlichen £ 300 nicht gutschreiben, bis sie sie erhalten.

Wenn VISA bereits bestätigt hat, dass diese zusätzlichen £ 300 an das Casino gesendet wurden, wenden Sie sich an das Casino und senden Sie ihnen eine offizielle Erklärung von VISA.

Normalerweise liegt der Fehler auf der Seite des Zahlungsanbieters. Daher ist es schwierig, das Casino dafür verantwortlich zu machen. In diesem Fall können wir Ihnen nicht viel helfen, aber wir können Ihnen einige nützliche Ratschläge geben und erklären, was in ähnlichen Situationen passiert ist.

Hallo andrew.

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall? Konnten Sie die 300 Pfund zurückbekommen?

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall?

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.