Hallo,
Guten Morgen Betspino Zahlungsteam,
2.5.2024 (10:32)
Niederlande, Amersfoort
Zunächst einmal freue ich mich, dass wir uns bezüglich der Rückerstattung einigen konnten. Einigung am 13. April.
Nachdem ich Evelyn mehrere E-Mails wegen der Rückerstattung geschrieben hatte (das letzte Mal vor einer Woche, als sie nach einem Update fragte), war ich gespannt, wie die Sache nun gehandhabt würde.
Evelyn sagte am 13.04., dass die Rückerstattung von 5132€ überwiesen wird und ob ich damit einverstanden bin. Am nächsten Tag stimmte ich zu.
Meine Frage ist nun, können Sie die Rückerstattung vornehmen? Meine Bankverbindung ist ja klar...
Damit ich weitermachen kann und der Fall abgeschlossen werden kann? Ich denke, das ist das Beste für alle Seiten.
Nochmals vielen Dank und ich hoffe, ich bekomme eine Antwort, dass das Geld zurückerstattet wird
Die Vereinbarung finden Sie weiter unten.
Wir würden diese Situation jedoch gerne einvernehmlich lösen und Ihnen als Zeichen des Kulanz eine Rückerstattung anbieten.
Der Erstattungsbetrag wird nach folgender Formel berechnet:
Rückerstattungsbetrag = (Gesamteinzahlungen – Gesamtauszahlungen – Gesamtsumme der von uns gewährten Boni) – 35 % für angefallene Provisionen für Zahlungs- und Spieleanbieter.
Hier ist die umfassende Aufschlüsselung der Berechnung:
Gesamteinlagen: 19 625 EUR
Gesamtabhebungen: 11.000 EUR
Boni: 729,25 EUR
Rückerstattungsbetrag: 5132,24
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie bereit sind, mit der vorgeschlagenen Lösung fortzufahren.
Hello,
Goodmorning Betspino Payment Team,
2-5-2024 (10:32)
Netherlands, Amersfoort
First of all, i'm happy that we can come to an agreement settlement regarding the refund. Agreement settlement on 13th of april.
After emailing evelyn several times about the refund (last time a week ago, when she asked about an update). I was curious how it would be handled now.
Evelyn said on april 13th that the refund of €5132 will be transferred and whether i agree. The next day i agreed.
My question now is , can you pay the refund? My bank account details are clear...
So that i can continue and the case can be closed? I think this is the best for all parties.
Thanks again and i hope i get a response that the money will be refunded
See the agreement settlement below.
However, we would like to resolve this situation amicably and offer you a refund as a gesture of goodwill.
The refund amount will be based on the following formula:
Refund Amount = (Total Deposits - Total Withdrawals - Total Bonuses Granted by Us )– 35% for incurred commissions for payment and game providers.
Here’s the comprehensive breakdown of the calculation:
Total Deposits: 19 625 EUR
Total Withdrawals: 11 000 EUR
Bonuses: 729.25 EUR
Refund Amount: 5132,24
Please let us know when you are ready to proceed with the proposed resolution.
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