Hallo Casinoguru. Ich brauche Ihre Hilfe bei einem Auszahlungsproblem im Betsofa Casino. Also, anmelden, den Ersteinzahlungsbonus erhalten und die Wettanforderungen erfüllen, alles in Ordnung, keine Regeln verletzt. Habe mein Guthaben auf 800€ bekommen und eine Auszahlung beantragt. Eingesendet die erforderlichen Nachweisdokumente. Das Problem ist, dass sie meinen Führerschein nicht als Lichtbildausweis akzeptieren. Ich habe also sowohl meinen Reisepass (veraltet) als auch meine Karte für öffentliche Dienste eingeschickt. Beide tragen meinen Namen und ein Foto von mir. Das sind also drei Lichtbildausweise mit meinem vollständigen Namen und meinem Geburtsdatum, die mir alle von der irischen Regierung ausgestellt wurden. Das Casino akzeptiert immer noch nichts, was ich ihnen als Ausweis geschickt habe, und weigert sich, meine Auszahlung zu bearbeiten. Ich habe keine anderen Ausweise Ich habe ihnen den gesamten Lichtbildausweis gegeben, den ich habe. Ich habe ihnen das erklärt und sie weigern sich immer noch, auszuzahlen. Ich spiele schon seit langer Zeit Online-Casinos und hatte noch nie Probleme mit der Verifizierung von anderen Casinos. Führerschein war überall akzeptabel. Nur Betsofa sieht kein Dokument, das vom irischen Umweltministerium mit einem Foto von mir, meinem vollständigen Namen und meinem Geburtsdatum als Identitätsnachweis ausgestellt wurde. Ich würde mich sehr über jede Hilfe freuen, die Sie mir zu diesem Thema geben können. Und wie gesagt, ich habe keinen anderen Lichtbildausweis, den ich ihnen schicken kann, nur die drei, die ich ihnen bereits geschickt habe.
Dankeschön.
Hi Casinoguru. I need your help with a withdrawal problem at Betsofa casino. So, signed up, got the first deposit bonus and meet the wagering requirements, all above board, no rules breached. Got my balance up to €800 and requested a withdrawal. Sent in the required verification documents. Problem is they won’t accept my Driving License as Photo I.D. So sent in both my Passport (out of date) and Public Services Card. Both have my name and Photo of me on them. So that’s three Photo I.D.s all with my full name and date of birth, and all issued to me from the Irish Government. The casino will still not accept anything I have sent to them as I.D. and refuse to process my withdrawal. I have no other forms of I.D. I have given them all the Photo I.D. I have. I have explained this to them and they are still refusing to pay out. I have been playing online casinos for a long time now and never had any issues with verification from any other casino. Driving License was acceptable everywhere else. Just Betsofa don’t see a document issue by the Irish Government Dept. of the Environment with a photo of me, my full name and date of birth as Proof of Identity. I would really appreciate any help you can give me on this issue. And as I have mentioned, I do not have any other forms of photo I.D. I can send them, just the three I have already sent to them.
Thank you.
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