Der Spieler aus Finnland hat aufgrund technischer Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Bitcoin-Zahlungsmethode Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde dank einer Intervention der Lizenzbehörde erfolgreich gelöst.
Beim Versuch, mich als btc abzuheben, müssen neue Adressen bestätigt werden und eine E-Mail wurde gesendet. Es kommt jedoch keine E-Mail an (obwohl andere E-Mails sofort eintreffen), wenn Sie den Support kontaktieren, erhalten Sie keine Antwort
Liebe Jani,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sie kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Jani,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Ich habe nie eine Antwort vom Support erhalten, aber nachdem ich certria eine E-Mail geschickt und mich bei ihnen beschwert hatte, bekam ich mein Geld am nächsten Tag, aber überhaupt keinen Kontakt von betsedge
Da das Problem dank einer Intervention der Zulassungsbehörde erfolgreich gelöst wurde, werden wir die Beschwerde nun als "gelöst" in unserem System schließen. Vielen Dank, Jani, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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