Bets.io Casino - Player hat ein undefiniertes Problem.

Ich habe vor ein paar Monaten ein Konto bei diesen Jungs erstellt, eine Einzahlung ging nicht zurück. Heute bekomme ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt

Lieber Lucaspkr1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nachdem ich heute wieder in den Live-Chat zu einem neuen Operator gegangen bin, haben sie jetzt den Bonus in der E-Mail honoriert. Die Beschwerde wurde sortiert. Ich bin mir immer noch nicht sicher, warum der erste Operator sagte, ich könnte den Bonus noch nicht erhalten, der zweite Live-Chat-Support sagte kein Problem und schrieb es gut. So oder so wird es sicher nicht zu bets.io zurückkehren. Sie können diese Beschwerde als gelöst markieren. Vielen Dank

Im Wesentlichen passierte, dass ich eine E-Mail von diesem Casino erhielt, in der stand, dass 100 BTC kostenlos sind, keine Einzahlung, was im beigefügten Bild gezeigt wird. Ich gehe dann zum Casino, füge den Bonuscode hinzu und nichts passiert. Ich kontaktiere dann den Live-Support, der mir dann sagte, nein, tut mir leid, dass Sie diesen Bonus nicht bekommen können. Nach einer Erklärung gefragt und nichts als Bot-Antworten erhalten. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, ich habe sie nicht per E-Mail um irgendetwas gebeten, ich habe eine Einzahlung in diesem Casino getätigt.

Wie auch immer, nachdem der erste Operator nein gesagt hat, tut mir leid, dass ich es verlassen habe, habe ich mich am nächsten Tag an den Support gewandt, der diesen Bonus seitdem gutgeschrieben hat, seit ich diese Beschwerde eingereicht habe.

Tatsächlich haben sie den Bonus in der E-Mail nun honoriert, sodass Sie die Beschwerde als gelöst markieren können. Danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, lucaspkr1, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru