Der Spieler aus Polen berichtete, dass sein Konto geschlossen und 700 Euro konfisziert worden seien. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die Vorschriften, was der Spieler jedoch bestritt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung der Aktivitäten des Spielers und des angeblichen Regelverstoßes bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
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