HomeBeschwerdenBetOriginal Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Wiederherstellungsoptionen geschlossen.

BetOriginal Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Wiederherstellungsoptionen geschlossen.

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Betrag: 1.300 €

BetOriginal Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-11-22 | Fall geschlossen : 2024-12-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, nachdem das Betorginal Casino unerwartet mit einem Restguthaben von 1300 € geschlossen wurde. Als er sich an Woopwin Casino wandte, wurde ihm mitgeteilt, dass keine Verantwortung für die früheren Aktivitäten von Betorginal übernommen wurde und Versuche, Hilfe bei den Aufsichtsbehörden zu suchen, erfolglos blieben. Trotz unserer Bemühungen, mehr Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich sind, abgelehnt.

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vor 1 Monat

Hallo, hiermit möchte ich eine Beschwerde zu den Obengenannten Casino Betorginal einreichen. Ich habe gespielt und noch Guthaben gehabt. Eingezahlt um die 1300€. Am nächsten Tag möchte ich mich einloggen und das Casino ist geschlossen. Nach langer Recherche habe ich jetzt rausgefunden,das Woopwin Casino, Betorginal integriert hat. Auf Nachfrage was mit meinem Guthaben ist, kam die Antwort das sie für frühere Aktivitäten von Betorginal keine Verantwortung übernehmen. Die zuständige Aufsichtsbehörde habe ich eingeschaltet,aber dort komme ich auch nicht weiter.Es gibt kein Ansprechpartner an den ich mich wenden kann.

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vor 1 Monat
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Lieber Schwanni,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung vor der Schließung des Casinos bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) schwanni,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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