Der Spieler aus British Columbia versucht seit dem 20. Dezember, seine Gewinne abzuheben, aber die Anfrage bleibt in der Phase „Prüfungen durchführen“ des Prozesses stecken. Die Agenten geben an, dass das Problem kompliziert ist und mehr Zeit für die Untersuchung benötigt, ohne dass nach über 72 Stunden eine Lösung gefunden wurde.
Ich versuche seit dem 20. Dezember (heute ist es der 23. Dezember), meine Gewinne abzuheben. Es hänge beim Aspekt „Prüfungen durchführen" ihres „Auszahlungsprozesses" fest. Die Mitarbeiter sagen mir alle, dass „Ihr Problem ziemlich kompliziert ist und die Untersuchung viel mehr Zeit erfordert" und dass sie „eine weitere Prüfung" durchführen müssen und dass „die zuständige Abteilung sich darum kümmert". Ich verstehe, dass diese Dinge manchmal dauern können, aber mehr als 72 Stunden? Ich möchte, dass etwas dagegen unternommen wird.
Hallo BetOnIt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetOnRed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
ja, mein Konto ist verifiziert. Ich bin mir nicht sicher, wie lange, aber mindestens mehrere Monate oder länger. Dies ist jedoch mein erster Versuch, Geld abzuheben.
Gewinne werden durch das von mir eingezahlte Echtgeld erzielt.
Ich habe heute mit den Live-Agenten des Casinos gesprochen. Ich habe fast jeden Tag danach gefragt
Ich habe ein Update, sie haben endlich auf meine E-Mail geantwortet 
Liebes BetOnIt,
Wie bereits erwähnt, kann der Auszahlungs- und Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern. Könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Verifizierung seit Ihrem letzten Beitrag geben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
