BetOnRed Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche seit dem 20. Dezember (heute ist es der 23. Dezember), meine Gewinne abzuheben. Es hänge beim Aspekt „Prüfungen durchführen" ihres „Auszahlungsprozesses" fest. Die Mitarbeiter sagen mir alle, dass „Ihr Problem ziemlich kompliziert ist und die Untersuchung viel mehr Zeit erfordert" und dass sie „eine weitere Prüfung" durchführen müssen und dass „die zuständige Abteilung sich darum kümmert". Ich verstehe, dass diese Dinge manchmal dauern können, aber mehr als 72 Stunden? Ich möchte, dass etwas dagegen unternommen wird.

Hallo BetOnIt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetOnRed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

ja, mein Konto ist verifiziert. Ich bin mir nicht sicher, wie lange, aber mindestens mehrere Monate oder länger. Dies ist jedoch mein erster Versuch, Geld abzuheben.

Gewinne werden durch das von mir eingezahlte Echtgeld erzielt.

Ich habe heute mit den Live-Agenten des Casinos gesprochen. Ich habe fast jeden Tag danach gefragt

Ich habe ein Update, sie haben endlich auf meine E-Mail geantwortet

Liebes BetOnIt,

Wie bereits erwähnt, kann der Auszahlungs- und Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern. Könnten Sie uns bitte ein Update zum Status der Verifizierung seit Ihrem letzten Beitrag geben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

Beste grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) BetOnIt,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben mich gebeten, meinen Kontoauszug zur Überprüfung auf die Website hochzuladen, aber er wurde heute aufgrund von „Blödsinn mit Einzahlungen von Interac" abgelehnt, und ich habe keine Ahnung, was das bedeutet, da auf meinem Kontoauszug eindeutig Interac-Überweisungen an Gigadat, den Anbieter, der für die Überweisung von Geld zwischen meinem Konto und Betonred verwendet wird, aufgeführt sind. Sie weigern sich, meine Dokumente zu genehmigen, und brauchen über eine Woche, um auf meine E-Mails zu antworten.

Aktualisiert; sie verlangen, dass meinem Bankauszug eine E-Mail als Anhang beigefügt ist, aus der Einzahlungen aus der E-Mail hervorgehen, aber so funktionieren Bankauszüge nicht, es wäre keine interaktive Überweisung von meiner E-Mail, es wäre eine elektronische Überweisung an Gigadant, die das Geld dann an Betonred senden, und sie sollten dies wissen, da es auf ihrer Transaktionsseite erscheinen würde.

Ich habe betonred den Kontoauszug, ein offizielles Rechtsdokument meiner Bank, zur Verfügung gestellt und ihnen gerade eine E-Mail mit allen entsprechenden Transaktionen geschickt. Das sind alle Informationen, die ich ihnen von meiner Seite aus zur Verfügung stellen kann, da meine Bank mir sonst nichts geben kann, um die geleisteten Zahlungen nachzuweisen und zu verifizieren. Keine andere Site hat mir jemals so viel Ärger damit gemacht. Ich habe ihnen auch Bilder angehängt, die zeigen, dass mein Bankkonto tatsächlich mit meiner E-Mail verknüpft ist

Dies wurde behoben. Fall abgeschlossen.

Liebes BetOnIt,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru