Der Spieler aus Spanien muss mit einer Verzögerung bei der Auszahlung rechnen. Die Auszahlung sollte innerhalb von 17 Stunden erfolgen, ist aber noch nicht abgeschlossen. Er hat ähnliche Probleme in anderen Casinos erlebt, wo Beschwerden zu einer schnellen Bearbeitung führten, aber jetzt kann er sein Konto nicht verifizieren.
Meine Auszahlung schreitet nicht voran. Man sagte mir, es würde maximal 17 Stunden dauern, aber das war nicht der Fall. Das ist mir in mehreren Casinos passiert, und wenn ich hier eine Beschwerde einreiche, wird die Auszahlung innerhalb von Stunden bearbeitet. Ich verstehe nicht, was los ist, aber die Gelder warten immer noch auf die Auszahlung. Ich habe auch keine Möglichkeit, mein Konto zu verifizieren.
Lieber fragaebg8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich kann mein Konto nicht verifizieren
Ich muss nur diese Auszahlung erhalten und ich habe diese von anderen Casinos erhalten!!! Als ich die Beschwerde hier einreichte! Aber dieses hat noch nicht
Auf meine Anfrage wird nicht reagiert und plötzlich sieht es so aus, als hätte ich nichts geschickt und sie fordern es erneut von mir an.
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