Die Spielerin aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, berichtete die Spielerin, dass die Auszahlung nach einer Woche bearbeitet wurde. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.
Ich warte seit dem 16. Dezember auf die Durchführung einer Auszahlung. Ich habe alle meine Verifizierungen abgeschlossen und der Live-Chat teilt mir ständig mit, dass sie beschäftigt sind.
Hallo Leute, die Auszahlung wurde nach einer Woche bearbeitet. Vielen Dank für eure Hilfe. Leider garantiert Betonic keinen bestimmten Zeitrahmen für die Auszahlung, daher kann es für andere Spieler, wenn man bedenkt, dass es ziemlich lange dauern kann.
Alles Gute und vielen Dank, dass Sie hier sind.
Liebe Danadarkrose,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
