HomeBeschwerdenBetonic Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Betonic Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 2.000 €

Betonic Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-04-09 | Gelöst : 2022-04-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

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vor 2 Jahren

Seit 3.4.warte ich auf meine Auszahlung. Sämtliche Anfragen im Chat wurden unterschiedlich beantwortet: einmal dauert es noch, einmal befindet sich in der Endphase der Prüfung. Einmal zu viel Verkehr.

Es nervt echt immer wieder nachzufragen.

Am 4.4. Musste ich ein selfi mit meinem Pass schicken. Dies wurde auch bestätigt.

Email Anfragen werden überhaupt nicht beantwortet

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vor 2 Jahren
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Hallo lrechenberger,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betonic Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

Ich habe schon mehrere Auszahlungen getätigt immer ca 400 Euro. Bin bereits verifiziert. Weiß nicht genau seit wann. Aber mindestens 1 Monat.

Ich habe ohne Bonus gespielt.

Alle bisherigen Auszahlungen verliefen ohne Probleme.

Im Chat werde ich immer wieder um Geduld gebeten.

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vor 2 Jahren

Update: heute wurde mein Geld ausgezahlt.

Danke

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vor 2 Jahren
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Hallo Lrechenberger und vielen Dank für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen.

Grüße,

Nick

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