Das Casino weigert sich beharrlich, mein Konto zu schließen. Seit November 2025 versuche ich, meine Rechte gemäß den Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen geltend zu machen, doch das Casino konzentriert sich lediglich auf die Bearbeitung und Verzögerung der Verfahren.
Am 11. Juni erhielt ich eine Nachricht von einem Angestellten namens Patrick, der versuchte, mich zu betrügen, indem er mich aufforderte, 10.000.000 CLP in Kryptowährung einzuzahlen. Er versprach, mir die 10.000.000 CLP gegen eine geringe Provision auf mein Casino-Konto zurückzuerstatten. Ich beschwerte mich, und das Casino bestätigte den Vorfall und behauptete, „Maßnahmen ergriffen" zu haben. Trotzdem weigert es sich weiterhin, mein Konto zu schließen, obwohl ich von einem Casino-Mitarbeiter betrogen wurde.
Das i-Tüpfelchen ist, was sie für die Kontoschließung verlangen. Zuerst fordern sie ein Foto des Ausweises und ein handschriftliches Schreiben, in dem der Schließungswunsch detailliert beschrieben wird. Nachdem man die angeforderten Unterlagen eingereicht hat, antwortet ein gewisser Daniel in arrogantem Ton, dass sie das Konto nur für 1, 3 oder 7 Tage pausieren könnten und eine dauerhafte Schließung nicht möglich sei, da dies, wie er sagt, „interne Richtlinien unserer Abteilung seien und wir, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, bestimmte Richtlinien einseitig ändern können". Kurz gesagt: Die angebotene Lösung hängt von ihrer Tagesform ab.
Und Überraschung, ich habe das Schlimmste noch gar nicht erwähnt: Einmal sagte eine Führungskraft namens „Abita", später bestätigte dieselbe Person, „Daniel", dass sie, um die Schließung meines Kontos zu „erwägen", ein ärztliches Attest von einem Psychiater oder einem anderen medizinischen Fachpersonal verlangen würden, aus dem hervorgeht, dass ich an Spielsucht leide, obwohl ich die Schließung meines Kontos wegen versuchten Betrugs beantrage.
Als Rat nach einem Jahr auf dieser Plattform: Erstellt bloß kein Konto in diesem Casino voller Betrüger und Krimineller.
Grüße an die gesamte Gemeinschaft
Am 11. Juni erhielt ich eine Nachricht von einem Angestellten namens Patrick, der versuchte, mich zu betrügen, indem er mich aufforderte, 10.000.000 CLP in Kryptowährung einzuzahlen. Er versprach, mir die 10.000.000 CLP gegen eine geringe Provision auf mein Casino-Konto zurückzuerstatten. Ich beschwerte mich, und das Casino bestätigte den Vorfall und behauptete, „Maßnahmen ergriffen" zu haben. Trotzdem weigert es sich weiterhin, mein Konto zu schließen, obwohl ich von einem Casino-Mitarbeiter betrogen wurde.
Das i-Tüpfelchen ist, was sie für die Kontoschließung verlangen. Zuerst fordern sie ein Foto des Ausweises und ein handschriftliches Schreiben, in dem der Schließungswunsch detailliert beschrieben wird. Nachdem man die angeforderten Unterlagen eingereicht hat, antwortet ein gewisser Daniel in arrogantem Ton, dass sie das Konto nur für 1, 3 oder 7 Tage pausieren könnten und eine dauerhafte Schließung nicht möglich sei, da dies, wie er sagt, „interne Richtlinien unserer Abteilung seien und wir, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, bestimmte Richtlinien einseitig ändern können". Kurz gesagt: Die angebotene Lösung hängt von ihrer Tagesform ab.
Und Überraschung, ich habe das Schlimmste noch gar nicht erwähnt: Einmal sagte eine Führungskraft namens „Abita", später bestätigte dieselbe Person, „Daniel", dass sie, um die Schließung meines Kontos zu „erwägen", ein ärztliches Attest von einem Psychiater oder einem anderen medizinischen Fachpersonal verlangen würden, aus dem hervorgeht, dass ich an Spielsucht leide, obwohl ich die Schließung meines Kontos wegen versuchten Betrugs beantrage.
Als Rat nach einem Jahr auf dieser Plattform: Erstellt bloß kein Konto in diesem Casino voller Betrüger und Krimineller.
Grüße an die gesamte Gemeinschaft
- Nichts Positives
- Sie weigern sich seit November 2025, Konten zu schließen, und bieten keine Tools für verantwortungsvolles Spielen an. Am 11. Juni kontaktierte mich ein Manager über WhatsApp und versuchte, mich zu betrügen. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit dem Versuch, Ihre Konten zu schließen; das ist verboten, da ihr einziges Ziel darin besteht, Sie um jeden Preis zu behalten. Es ist kein Zufall, dass sie ihre Lizenz von Curaçao nach Anjouan verlegt haben.
- Ihre Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen ändern sich ständig.
