Der Spieler aus Großbritannien forderte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1600 £ an, nachdem er etwa 100 bis 250 £ eingezahlt hatte. Trotz vollständiger Kontoüberprüfung und ohne Verwendung von Einzahlungsboni verzögerte sich die Auszahlung aufgrund von Problemen mit der Debitkartenmethode und es gab in letzter Zeit keine Mitteilung vom Casino.
Ich habe etwa 100-250 Pfund eingezahlt, mein Konto wurde vollständig verifiziert und ich habe nie Einzahlungsboni genutzt. Ich habe 1600 gewonnen und versuche seit etwa einem Monat, Geld von dieser Website abzuheben. Vor ein paar Tagen wurde mir gesagt, dass es ein Problem mit der Auszahlungsmethode per Debitkarte gäbe. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen keine E-Mails oder ähnliches mehr erhalten.
Hallo zhwwjysytr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betnuvo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie versucht, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto ist nun seit über einem Monat vollständig verifiziert. Ich habe versucht, eine Auszahlung per Mastercard und auch eine Banküberweisung mit dem IBAN-Code zu verwenden. Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor 5 Tagen per E-Mail. Vielen Dank
Hallo zhwwjysytr,
Haben Sie versucht, die vom Casino empfohlene Krypto-Auszahlung vorzunehmen? Wenn nicht, tun Sie dies bitte und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Ich weiß nicht wirklich, wie man Krypto verwendet. Ich habe es versucht, aber die Auszahlung wurde trotzdem abgelehnt
Hallo zhwwjysytr,
Was war der Ablehnungsgrund für die Krypto-Auszahlung?
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