Der Spieler aus British Columbia hatte dreimal Auszahlungen beantragt, die jedoch alle ohne Angabe von Gründen und ohne Benachrichtigung durch den Support abgelehnt wurden. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und er keinen Bonus genutzt hatte, erhielt er keine Antwort auf seine E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu vermitteln, stieß jedoch aufgrund des fehlenden gültigen Lizenzstatus des Casinos auf taube Ohren. Daher wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die niedrigere Bewertung das Casino dazu bewegen würde, sich zukünftig mit den Anliegen des Spielers zu befassen.

Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete, dass seine erste und zweite Auszahlungsanfrage trotz mehrfacher Anfragen an den Support ohne Begründung abgelehnt worden sei. Wir griffen ein und das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Die Spielerin aus Großbritannien versuchte seit zwei Wochen, ihr Geld abzuheben, doch ihre Anträge wurden konsequent abgelehnt. Obwohl sie vollständig verifiziert war und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt sie vom Chat-Support dieselbe Antwort, ohne dass ihre E-Mails beantwortet wurden. Nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, stellte sich heraus, dass das Casino nicht kooperiert hatte, und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Casinos und fehlender gültiger Lizenz als „ungelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation an, konnte jedoch ohne die Antwort des Casinos keine weitere Hilfe leisten.

Der Spieler aus Finnland hatte über einen Monat lang versucht, Geld von Betnuvo abzuheben, wobei er mit zahlreichen Verifizierungshürden und inkonsistenten Dokumentenanforderungen konfrontiert war. Nach erfolgreicher Verifizierung seines Kontos wurden seine Auszahlungsanträge wiederholt zurückgeschickt und er hatte Schwierigkeiten, mit dem Kundendienst zu kommunizieren. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst angab, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien äußerte sich frustriert darüber, dass das Casino sein Konto trotz mehrfacher Aufforderung nicht geschlossen hatte, und verwies auf Probleme mit verantwortungsvollem Glücksspiel. Nach der Überprüfung erhielt der Spieler Angebote für kostenloses Geld, was zu weiteren Einzahlungen führte und zu seinem Spielproblem beitrug. Der Spieler fühlte sich ausgenutzt und gab an, dass das Casino nicht bereit sei, bei der Schließung des Kontos mitzuhelfen. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos und seines Betriebs ohne gültige Lizenz wurde die Beschwerde im System jedoch als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, 850 € von Betnuvo abzuheben, nachdem dies mehrfach abgelehnt worden war. Als Gründe wurden Wochenenden und Rückstände angegeben. Obwohl der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und nur eingezahlt hatte, ohne Boni anzunehmen, fühlte er sich aufgrund des nicht reagierenden Supports verloren. Das Beschwerdeteam versuchte, Betnuvo zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort vom Casino. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung von Betnuvo auswirkte und seinen schlechten Ruf widerspiegelte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen zum Status der Auszahlung antwortete, was weitere Untersuchungen behinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien musste trotz Überprüfung seines Kontos wiederholt Auszahlungen ablehnen. Der Kundendienst bot keine Erklärung und verwies ihn an den E-Mail-Support, der jedoch nicht reagierte. Der Spieler gab später an, dass er eine E-Mail vom Casino erhalten habe, in der es hieß, dass seine Gewinne aus einem eingeschränkten Spiel stammten, und bat darum, mit der Erhebung der Beschwerde zu warten. Die Beschwerde wurde letztendlich ohne Lösung geschlossen, da der Spieler den Status seines Problems nicht bestätigt hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte bei Betnuvo Einzahlungslimits und die Schließung seines Kontos beantragt, da er die Kontrolle verloren hatte, erhielt jedoch keine Antwort. Außerdem bemerkte er verdächtige Banktransaktionen und musste seine Bankkarte sperren lassen, was zu Misstrauen und Bedenken hinsichtlich der Integrität der Website und des Spielerschutzes führte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass das Konto des Spielers am 22. Juli geschlossen worden war, am selben Tag wie der Antrag auf Selbstausschluss, der als gültig akzeptiert wurde. Das Fehlen angefochtener Einzahlungen und die Behauptung des Casinos, es habe keinen vorherigen Antrag auf Schließung gegeben, führten zur Ablehnung der Beschwerde, da keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich konnte kein Geld abheben, nachdem er im Vormonat KYC-Dokumente eingereicht hatte. Obwohl am 26. Juni drei verschiedene Stromrechnungen und Kontoauszüge vorgelegt wurden, hatte Betnuvo trotz täglicher Zusicherungen im Live-Chat weder geantwortet noch das Konto verifiziert. Das Beschwerdeteam hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, aber aufgrund mangelnder Kooperation und fehlender gültiger Lizenz wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, bei zukünftigen Kontakten Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen.