BetNFlix Casino - Dem Spieler wurde eine SMS-Werbeaktion verweigert.

Good day,

I would like to file a new complaint against the betnflix casino. I received an SMS offering 20 free spins on Fire Joker, which was only valid for one more day.

I then sent a chat request with screenshots. Their response was that there was no such promotion, let alone any validity to it.. 👎

To file a new complaint with the casino

https://riseofbets.com, I explained the message here as well. The SMS I received from betnflix stated exactly what was advertised on their site. They asked me to register at the riseofbets casino to claim the spins. It’s a very strange and complicated situation that smells like a scam or fraud, honestly. I logged into riseofbets and asked about the 20 free spins on Fire Joker there as well. They said the same thing, that there was no such promotion. I used the €5 bonus during registration. I explained that this had nothing to do with registration—it was the information I received via SMS. It cannot be that both sides are deceiving me despite the evidence. 👎😡 I wagered €1 from the dispute just because you never know how the winnings from the 20 free spins will be awarded. 🤨

Best regards, René

Guten Tag

Neue Beschwerde Casino betnflix, erhielte ich eine SMS für 20 Freispiele Fire Joker nur noch ein Tag Gültigkeit.

Habe daraufhin Chat Anfrage mit Screenshots geschickt. Ihre Antwort lautete es gibt so eine Aktion nicht,mit unter geschweige eine Gültigkeit.. 👎

Um eine neue Beschwerde für das Casino

https://riseofbets.com einzureichen erläutetere ich die Meldung hier mit zu. Da ich mit der SMS in betnflix auf ihrer Seite genau das selbe steht was ich als SMS erhalten habe. Soll mich bei riseofbets Casino anmelden um sie dort zu erhalten. Ja sehr komische verzwickte Lage riecht nach verarschen bzw betrug keine Ahnung. Habe mich bei riseofbets eingeloggt und da dann genau das selbe angefragt wegen die 20 Freispiele Fire Joker. Genau in grün das selbe es gäbe es sowas nicht,ich ha be bei der Registrierung 5€ Bonus genutzt. Erklärte aber genau das es nichts,mit eine Registrierung zu tun hat. Ich per SMS diese Informationen erhalten habe. Es nicht sein kann das man von beide Seiten verarscht wird trotz Beweise. 👎😡 Diesen Streit Werd von 1€ habe ich nur so gesetzt,da man nicht weiß wie der Gewinn aus die 20 Freispiele gekommen werden. 🤨

Mfg René

Dear barkowrene59,

Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.

It's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply.

Did you ask BetNFlix customer support about the bonus before you registered in the other casino? Do I understand correctly that you wanted to receive no-deposit free spins?

If the casino does not offer such a promotion, I am afraid there is nothing we can do to persuade them otherwise. We cannot compel casinos to provide specific bonuses to you.

Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.

Best regards

Veronika

Good day

I have been registered with both for a while...and yes, of course, if I receive an SMS saying that I can get 20 free spins as a gift without making a deposit, why should I refuse it or not accept it at all??

Well, in this case it is not correct to send messages about what a player will get, without a deposit or anything else. And then you log in, find nothing, then you go into the chat and ask for proof and suddenly, despite the proof, it turns out that nothing was true or valid?? Where will we end up if some casinos promise customers such things? Whether by SMS or email? Should we just let this deception continue??

I don't think it's nice to fool people like that and then nobody can do anything about it. 👎🤨 This should be punished and compensated in my opinion. Because as I said, it can be proven in black and white with the screenshot and it says clearly that I shouldn't have received the 20 Fire Jokers and that they are only valid for one day. Then you have to forgive this when you receive messages like this 🤨👎

Kind regards, René

PS otherwise it would be fraud!!

Guten Tag

Ich war schon bei beiden registriert eine Weile....und ja na klar wenn ich eine SMS erhalte,das ich 20 Freispiele erhalten kann als Geschenk ohne Einzahlung,warum sollte ich dies ablehnen oder gar nicht annehmen??

Naja aber es ist in diesem Fall nicht, korrekt Nachrichten zu verschicken was ein Spieler bekommt,ohne Einzahlung oder Sonstiges. Und dann loggt man sich ein nichts,zu finden dann geht man im Chat fragt nach mit beweisen und plötzlich,ist es trotz Beweisen,alles gar nicht war oder gültig?? Wo kommen wir da hin,wenn einige Casino's die Kunden solche Dinge versprichst? Ob SMS oder E-Mail? Soll man diese Verarschung einfach so im Raum stehen lassen ??

Ich finde es nicht, schön die Leute so zu verarschen und das da dann niemand was gegen machen kann. 👎🤨 Dies sollte geahndet werden und entschädigt meines Erachtens. Weil wie gesagt schwarz auf weiß ist es zu beweisen mit dem Screenshot und steht Klipp und klar das ich die 20 nicht Fire Joker erhalten sollte und ein Tag Gültigkeit hat. Dann muss man dies auch vergeben wenn man solche Nachrichten erhält 🤨👎

MfG René

PS andernfalls wäre es Betrug !!

I understand your frustration; however, as I mentioned earlier, we are unable to convince casinos to offer bonuses specifically for you. If you were unable to activate the free bonus, there is probably a reason for it, but we do not investigate these reasons further.

This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.