BetMGM Casino NJ - Der Spieler hat Probleme mit dem Casino, nachdem er einen Bonus erhalten hat.

Als ich mich anmeldete, spielte ich mit ihrem Bonus und gewann 52 Drehungen bei Cleopatra Slingo, dann 39 und dann 3 fast 100 Freispiele mit einem hohen Einsatz. Ich bin jetzt seit 4 Wochen immer wieder bei ihnen und sie sagen mir ständig, was ich tun soll, aber ich sage ihnen, dass ich die Spielprotokolle nicht bekommen kann. Sie haben Zugriff darauf und helfen nicht. Ich würde mich nicht beschweren, aber es sind 100 Freispiele

Lieber jessnapo37,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetMGM Casino NJ zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte erklären, welchen Bonus Sie erhalten haben und wie der Bonus selbst funktionierte?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, was der umstrittene Betrag von 100 US-Dollar ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Es war der Bonus für neue Spieler und ich habe das Spiel buchstäblich gespielt und 52 Freispiele für Cleopatra Slingo gewonnen und die App eingefroren. Ich ging zurück ins Spiel und es war weg. Dann habe ich 39 kostenlose Spiele gewonnen und es hat das Gleiche bewirkt, ich habe mit einem Vertreter gechattet und mir wurde geraten, mein Telefon zu deinstallieren, neu zu installieren und neu zu starten. Ich habe alles getan und bekam eine Antwort, dass ich die Spielprotokolle besorgen müsse, und habe es dann erklärt, dass ich das schon hundertmal gemacht habe und sie einfach keine Hilfe sind. Ich habe etwa 3-5 $ eingesetzt und 3 Freispiele gewonnen, und wieder war das Feld leer und meine Drehungen waren weg.

Ich wette, MGM hat mein Konto gesperrt und gesperrt, weil ich nach meinen gewonnenen Spins gefragt habe. Ich habe wochenlang eingezahlt und gespielt, jetzt wurde ich suspendiert

Danke für deine Antwort.

Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich des Problems senden? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Wenn Sie die Spielprotokolle zum Zeitpunkt des Vorfalls gespeichert haben, leiten Sie diese bitte ebenfalls an mich weiter.

Sehr geehrte(r) jessnapo37,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.