Obwohl der Spieler aus Griechenland den Identifizierungsprozess abgeschlossen hatte, konnte er sein Geld nicht abheben. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um weitere Informationen zur Bearbeitung des Falles zu erhalten, der Spieler antwortete jedoch nicht. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich vertraue Casino Guru und den Bewertungen auf Ihrer Website.
Ich habe mich über Ihren Link bei Betmaster angemeldet, weil er eine Bewertung von 8/10 hatte. Ich habe 10 Mal eingezahlt und als ich versuchte, meine erste Auszahlung von 20 USD vorzunehmen, wurde mir trotz vollständiger Identifizierung kein Geld ausgezahlt.
Leider werde ich aufhören, dir zu vertrauen.
Lieber Konstant,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Liegt Ihre Auszahlung zu lange auf der Warteliste oder hat das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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