Der Spieler aus Schweden glaubt, dass dieses Casino eine gefälschte Lizenz hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
The player from Sweden believes that this casino has a fake license. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Schweden glaubt, dass dieses Casino eine gefälschte Lizenz hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Liebe maroun2021,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass Sie die URL des Casinos mit einer Website überprüft haben, die zu einer völlig anderen Lizenz gehört. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Curaçao einige Unterlizenzen anbietet. Sie haben Curaçao eGaming kontaktiert , aber dieses Casino hat eine Antillephone License NV . Obwohl beide von derselben Regierung autorisiert sind, sind sie nicht gleich.
Ich habe das Lizenzsiegel dieses Casinos überprüft und bin versichert, dass die Lizenz aktiv und gültig ist. Bitte siehe hier:
Sie können den Validator hier über diesen Link sogar selbst überprüfen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, andernfalls werde ich diese Beschwerde ablehnen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear maroun2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that you were checking the casino's URL with a website that belongs to a completely different license. Please understand that there are a few sub-licenses that Curaçao offers. You contacted the Curaçao eGaming, however, this casino has an Antillephone License N.V. Although both are authorized by the same government, they are not the same.
I checked the license seal of this casino, and rest assured that the license is active and valid. Please, see here:
You can even check the validator yourself here via this link.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Der Grund, warum ich ihre Lizenz überprüfe, ist, dass auf ihrer Website nirgendwo steht, dass es sich um eine Antilopenlizenz handelt, es heißt Curaco Egaming am Ende der Seite, dann hat dieses Casino nicht nur mich, der es jetzt mit wahrscheinlich einem der sagt Das schlechteste RTP, das ich je gesehen habe, was erstaunlich ist, dass sie mit Lisen online sein dürfen.
The reason I check their license is because it doesn't say anything on their website anywhere that it's antelope license, it says curaco egaming at the bottom of the page, then this casino has not only me who says it now with probably one of the worst rtp I ever seen which is amazing they are allowed to be online with lisen.
Anledningen till att jag kolla upp deras lisens är för det står inget på deras hemsida någonstans att det är antilopp lisens, står curaco egaming längst ner i sidan, sedan har detta kasinot inte bara jag som säger det nu med nog en av de sämsta rtp jag någonsin sett vilket är otroligt att de tillåts vara online med lisen.
Vielen Dank für Ihre Antwort, maroun2021. Bitte beachten Sie, dass der Lizenzvalidator unten auf der Website zu finden ist:
Darüber hinaus möchte ich Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht.
Thank you very much for your reply, maroun2021. Please note that the license validator can be found at the bottom of the website:
Furthermore, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Dear maroun2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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