Der Spieler aus Brasilien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
The player from Brazil is inquiring about website accessibility. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to us within the given time.
Der Spieler aus Brasilien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
Die Website wurde ohne vorherige Ankündigung offline geschaltet und ist seit mehr als 15 Tagen auf eine neue Domain umgezogen. Das Update wird nie abgeschlossen und es gibt keine Frist für den Abschluss
the site went offline without prior notice and has been moving to a new domain for more than 15 days and they never complete the update and have no deadline to complete
o site saiu do ar sem aviso previo e ha mais de 15 dias esta mudando para um novo dominio e nunca concluem a atualização e nao tem prazo para concluir
Lieber Miguel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit brasilianischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten.
Können Sie uns mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor fast 24 Stunden eingereicht haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Miguel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Brazilian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties.
Since you have filed this complaint almost 24 hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Petronela, versuchen Sie ein Konto auf der Site zu erstellen und Sie werden sehen, dass die Site nicht mehr funktioniert. Sie warnen Sie, dass Ihr Konto auf die EagleBet-Site umgestellt wurde, aber wenn Sie diese Site betreten, werden Sie gewarnt, dass Sie Sie haben keine Frist, um zu spielen oder Ihr Geld zurückzubekommen
Petronela, try to create an account on the site and you will be able to see that the site does not work anymore, they warn you that your account has been switched to the eaglebet site, but when you enter that site you are warned that you do not have a deadline for you to play or get your money back
Petronela, tente criar uma conta no site e voce vai poder observar que o site nao funciona mais, eles avisam que sua conta foi mudada para o site eaglebet, mais quando voce entra nesse site é avisado que nao tem um prazo para voce poder jogar nem recuparar seu dinheiro
Lesen Sie die Nachricht auf der betgold-Website und versuchen Sie, Kontakt mit der eaglebet-Website aufzunehmen. Sie haben nie eine Frist, um die Migration meines Kontos abzuschließen. Mein Geld steckt irgendwo fest und ich kann es nicht zurückerhalten, da eaglebet keine Frist hat Schließen Sie die Migration meines Kontos ab
read the message on the betgold website and try to contact the eaglebet website, they never have a deadline to complete the migration of my account, my money is stuck somewhere and I have no way to get it back because eaglebet does not have one deadline to complete my account migration
leia a mensagem no site betgold e tente entrar em contato com o site eaglebet, eles nunca tem um prazo para concluir a migração da minha conta, meu dinheiro esta preso em algum lugar e eu nao tenho como recupera-lo porque a eaglebet nao tem um prazo para concluir a migração da minha conta
Vielen Dank, Miguel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Miguel, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als ungelöst schließen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
We haven't receive any respond from the casino yet. Please note, if we won't get any answer within the next 7 days, we will be forced to close the complaint as unresolved.
Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
The complaint will be now closed as unresolved as we haven't receive any respond from the casino. I'm really sorry that we could not help you more but as the casino is non-responsive, there isn't much we can do. Do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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