Betfred Casino - Das Konto des Freundes des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe das Betfred-Konto meines Freundes verwendet, um Einzahlungen vorzunehmen, was ich auch tun konnte. Mein Freund erhielt dann eine E-Mail, in der stand, dass sie einen Identitätsnachweis benötigen. Ich schickte ihm seinen vorläufigen Führerschein. Sie antworteten und sagten, dass sie ihn nicht akzeptieren könnten. Also schickte ich ihm stattdessen seine Geburtsurkunde und seinen Kontoauszug, die sie verlangten. Sie verlangten dann die Karte eines Drittanbieters, die für das Konto verwendet wurde. Also schickte ich diese. Sie haben jetzt sein Konto geschlossen, sodass ich meine Einzahlung oder irgendetwas, das ich gewonnen habe, nicht zurückfordern kann. Ich habe noch nie eine Wettseite gesehen, auf der man nicht die Karte einer anderen Person verwenden kann.

Lieber Ljade1405,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider muss ich Ihnen einige beunruhigende Neuigkeiten mitteilen. Den von Ihnen angegebenen Details zufolge haben Sie gegen einige wichtige Regeln verstoßen, die beim Spielen in einem Online-Casino unerlässlich sind.

Erstens ist es unbedingt erforderlich, niemals auf das Konto einer anderen Person zuzugreifen. Jeder Spieler sollte bei der Nutzung einer Casino-Plattform nur sein eigenes Konto verwenden.

Zweitens sollten Sie niemals die persönlichen Daten einer anderen Person in deren Casino-Konto eingeben. Persönliche Daten sollten von der Person gesendet werden, der das Konto gehört.

Schließlich ist es bei Einzahlungen wichtig, eine Zahlungskarte zu verwenden, die derselben Person gehört, der auch das Casino-Konto gehört. Dies gewährleistet Transparenz und Sicherheit bei Finanztransaktionen.

Wie Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Betfred Casino nachlesen können:

6.Bei uns Wetten platzieren und unsere Spiele spielen

1. Ihr Konto. Sie sind für die Nutzung Ihres Kontos verantwortlich und erklären sich damit einverstanden, dass Sie ausschließlich für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch handeln.
2. Ihr Guthaben. Das Guthaben, das Sie auf Ihr Konto einzahlen, muss Ihr eigenes sein und darf nicht das einer anderen Person oder eines Unternehmens sein (außer einem von uns akzeptierten Zahlungsanbieter eines Drittanbieters). Wir erlauben Ihnen nicht, eine Wette zu platzieren oder ein Spiel zu spielen, wenn Sie nicht über ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen, um die Wette oder den Einsatz abzudecken.

10. Sperrung und Schließung Ihres Kontos

2. Wann können wir Ihr Konto sperren oder einschränken? Wir können Ihr Konto unter folgenden Umständen sperren oder einschränken:

d. wenn Ihr Konto von jemand anderem verwendet wird oder wir vernünftigerweise davon ausgehen können, dass es von jemand anderem verwendet werden könnte.

Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass das Casino das Recht hatte, sowohl Ihre Einzahlung als auch alle Gewinne zu konfiszieren und das Konto Ihres Freundes zu schließen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, andernfalls wird diese Beschwerde abgelehnt.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.