HomeBeschwerdenBetfoxx Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Duplikatproblemen geschlossen.

Betfoxx Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Duplikatproblemen geschlossen.

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Betrag: £500

Betfoxx Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-11-01 | Fall geschlossen : 2024-11-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein vollständig verifiziertes Konto, hatte jedoch Schwierigkeiten, 500 € abzuheben, nachdem sein Konto aufgrund von Behauptungen über ein doppeltes Konto gesperrt worden war. Er behauptete, er habe nur ein Konto verwendet und seine Gewinne nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Richtlinien des Casinos mehrere Konten von demselben Gerät aus untersagten, was in diesem Fall zutraf, da die Frau des Spielers ebenfalls ein Konto hatte, auf das von seinem Gerät aus zugegriffen wurde. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da festgestellt wurde, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte.

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vor 2 Wochen
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Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe eine Auszahlung von 500 erhalten. Nach 5 Tagen haben sie mein Konto gesperrt und mir gesagt, dass ich ein doppeltes Konto habe. Ich benutze niemals ein anderes Konto. Ich habe mein Konto vollständig verifiziert. Sie wollen nicht bezahlen.


Entschuldigung, der Vorname ist Nabil. Können Sie das bestätigen?

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vor 2 Wochen
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Hallo nemiri1984,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betfoxx Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
  • Wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Hallo

Mein Konto wurde vor Ablauf von 3 Tagen verifiziert

Der Gewinn war der erste Bonus nach der Umstellung auf echtes Geld, das ich bei Fußballwetten gewonnen habe

mein Kontostand beträgt 500

das letzte Mal war gestern

Danke

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vor 2 Wochen
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Bitte, ich will nur meinen Gewinn. Ich mag betfoxx nicht, es ist eher Betrug

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vor 2 Wochen
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Gibt es Neuigkeiten zu meinem Konto?

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vor 1 Woche
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Hallo, gibt es etwas Neues, bitte

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vor 1 Woche
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Hallo Nemiri1984,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Beweise dafür vorgelegt hat, dass mehrere Konten mit Ihrem Namen verknüpft sind? Darüber hinaus wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie bestätigen könnten, ob jemand anderes in Ihrem Haushalt ein Konto beim Casino hat oder ob Sie möglicherweise das Gerät einer anderen Person verwendet haben, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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1.Nein, sie stellen kein anderes Konto mit meinem Namen zur Verfügung, ich habe nur ein Konto mit meinem Namen und ein vollständig verifiziertes


2. meine Frau hat auch ein Konto beim selben Betfoxx Casino

und sie hat das gleiche Problem 1000 Pfund auf dem Konto und ist gesperrt und sie wollen keine Auszahlung


Ich glaube, sie hat einmal mein Handy benutzt

Danke


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vor 1 Woche
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Hallo, gibt es irgendwelche Neuigkeiten?

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vor 1 Woche
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Hallo Nemiri1984,

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung zweier verschiedener Konten auf demselben Gerät streng verboten ist, da dies als doppeltes Konto gilt. In solchen Fällen hat das Casino das Recht, alle auf allen Konten erzielten Gewinne einzuziehen und diese dauerhaft zu sperren.

Um diese Situationen zu vermeiden, würde ich empfehlen, bei jedem Casino nur ein Konto pro Haushalt zu registrieren.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Woche
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Aber ich habe nur ein Konto. Ich verwende nur ein Konto auf meinem Gerät. Sie verstehen das nicht. Sie geben mir einen Freigabecode für Freunde. Sie geben mir einen Bonuscode. Wenn Sie diesen Code teilen, habe ich ihn mit meinen Freunden geteilt. Jetzt kann niemand mehr mein Konto verwenden.


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vor 1 Woche
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Hallo Nemiri1984,

In Ihrer vorherigen Nachricht haben Sie erwähnt, dass Ihre Frau ein Konto hat und über Ihr Gerät darauf zugegriffen hat. Wie oben beschrieben, gilt die Verwendung desselben Geräts für mehrere Konten als Verstoß gegen unsere Richtlinie zu Mehrfachkonten.

Da diese Aktion gegen die Bedingungen des Casinos verstößt, können wir in dieser Angelegenheit leider keine weitere Unterstützung leisten. Auf dieser Grundlage werden wir mit der Schließung der Beschwerde fortfahren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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