BetFlip Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Also habe ich vor Monaten auf dieser Seite eingezahlt, einen Bonus für ein zusätzliches Guthaben auf meiner Einzahlung verwendet, den Bonus beendet und wurde vom Support darüber informiert, dass alles, was ich tun musste, um abzuheben, darin bestand, eine Wette mit meinem gesamten Guthaben auf Quoten über 2,0 zu platzieren. Ich habe dies getan, ich habe ihnen auch meine ID-Bestätigung geschickt, als sie gefragt wurden, und sie sagten, das sei in Ordnung. Aber jetzt, wenn ich um Rücknahme bitte, lehnen sie die Rücknahme ab. Sie antworten nicht auf E-Mails oder Support-Nachrichten. Wenn ich zu einem neuen Browser wechsle, antworten sie mir, bis sie nach meinem Benutzernamen fragen. Dann antworten sie einfach nicht mehr. Der Saldo auf meinem Konto betrug 13,39 LTC, der auf 1400 EUR geändert wurde, obwohl 13,39 LTC einen Wert von über 3000 EUR haben.

Lieber Daniel,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit einer Sportwette zusammenhängt?

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Daniel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Vielen Dank, Daniel, für deine E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.