Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat eine Auszahlung beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe seit über zwei Jahren ein Konto bei betflip. Ich habe über 10.000 £ per Bitcoin und Debitkarte eingezahlt. Ich habe kürzlich zweimal versucht, abzuheben, nur um aufgrund von „hohem Verkehr" abgelehnt zu werden. Ich habe 7-8,5.000 auf dem Konto mit zu nicht abgerechneten Wetten. Sie haben mich auch stark eingeschränkt. Jetzt möchte ich natürlich den gesamten Betrag, befürchte aber, dass ich ihn nicht bekomme, selbst wenn ich 7 separate Transaktionen durchführe, die erforderlich sind, um die Auszahlungslimits zu erfüllen. Können Sie bitte helfen?
Liebe Calumrichards1991,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Petronella,
Ich kann bestätigen, dass ich die erste Auszahlung beantragt habe, die abgelehnt wurde, und dann vor 4 Tagen die zweite beantragt habe. Es dauert nie 14 Tage und ist dann erfolgreich. Ich habe auch bemerkt, dass ich jetzt niemanden im Live-Chat kontaktieren kann, da sie mich jetzt komplett ignorieren. Ich habe gesehen, dass dies anderen Spielern passiert ist. Ich kann keine Beweise dafür finden, dass jemand jemals eine signifikante Auszahlung von dieser Seite abgerufen hat. Bitte finden Sie Anhänge
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Calumrichards1991. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ich kann jetzt offiziell bestätigen, dass der zweite Auszahlungsversuch von betflip abgelehnt wurde, die jetzt nicht auf mich antworten, also gibt es Hoffnung und Positivität in Bezug auf die Situation.
Grüße
Kalum
Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, bitte? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, die uns helfen würden, dieses Problem zu verstehen, leiten Sie sie an petronela.k@casino.guru weiter .
Liebe Calumrichards1991,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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