BetFlip Casino - Der Bonus des Spielers wurde automatisch aktiviert, ohne dass die Option zum Deaktivieren besteht.

Sie sind Betrüger! Sie haben einen automatischen Willkommensbonus für die ersten 10 Einzahlungen und Sie können ihn nicht stornieren und Sie stimmen niemals zu, ihn zu verwenden. Also im Grunde 10 mal u Einzahlung u müssen Ihre Einzahlung x90 mal spielen. Und es ist ihnen egal, ob du diesen Bonus nicht nutzen willst!

Lieber Kirill,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

„Einzahlungsboni (Willkommensbonus, Nachladebonus) werden automatisch den Konten des Spielers gutgeschrieben."

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dem Casino eine Möglichkeit zu vermitteln, sich von Werbeangeboten abzumelden, bevor Wetten platziert wurden?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo! Ich sprach mit ihrem Vertreter der Unterstützungsmitglieder und sie sagte, dass es keine Möglichkeit gibt, diesen Willkommensbonus zu stornieren. und ich wollte es überhaupt nicht benutzen. Wenn Sie nicht das Ganze setzen, zählt nur echtes Geld von Ihrem Konto. Um Geld abzuheben, müssen Sie 45-mal Bonuspunkte setzen, auch wenn Sie echtes Geld eingesetzt haben, können Sie Ihr Bonusgeld nicht setzen, bis die erste Wette abgerechnet ist. Diese Bedingungen machen es unmöglich, etwas von dieser Website zurückzuziehen. Und stellen Sie sich vor, es passiert nicht nur mit der 1. Einzahlung, sondern auch mit der 10. Einzahlung.

auch wenn sie alles fair machen, was ich bezweifle. Benutzer, die über Ihren Link in dieses Casino spielen, sollten sich dieses Einzahlungsbonus-Tricks bewusst sein und wissen, dass sie höchstwahrscheinlich nie etwas aus diesem Casino abheben können

Lieber Kirill,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe mich selbst an den Live-Chat und das Affiliate-Team gewandt und wurde darauf hingewiesen, dass ein Spieler nur dann mit echtem Geld spielen kann, wenn er weniger als 20 € oder mehr als 1.000 € einzahlt.

Könnten Sie bitte mitteilen und beschreiben, wie Sie benachrichtigt wurden, dass der Bonus auf Ihrem Konto aktiviert wird, wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben?

Lieber Kirill,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Könnten Sie bitte mitteilen und beschreiben, wie Sie über die Aktivierung des Bonus in Ihrem Konto informiert wurden, als Sie eine Einzahlung getätigt haben? Wurde klar angegeben, dass der Bonus hinzugefügt wird, oder haben Sie dies erst nach Abschluss der Transaktion herausgefunden? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Als ich 0,01 eingezahlt habe (es gab dort nichts über Boni), habe ich gesehen, dass ich 0,02 Btc auf meinem Guthaben habe. Ich habe im Chat gefragt, was es ist, und mir wurde der Willkommensbonus mitgeteilt, auf den ich 45 Mal wetten muss. Ich sagte, dass ich es stornieren möchte, aber das Support-Mitglied sagte mir, dass ich es nicht tun kann

Vielen Dank, Kirill, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kirill.

Wir haben diese Beschwerde mit Kollegen besprochen und betrachten die Situation, in der Sie sich befinden, als unfair.

Das Casino sollte Ihnen die Möglichkeit geben, den Bonus zu verlieren.

Ich möchte die Casino-Vertreter zur Diskussion einladen. Vielleicht können sie uns erklären, warum das Casino eine so aggressive Bonusstrategie hat.

Sie machen sich nicht einmal die Mühe zu antworten

Wir möchten das Betflip Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hallo Matej, ich habe mit Ihrem Kollegen (Petronela) über diese Details gesprochen. Dies ist unsere Managemententscheidung, da die Bonus-Missbraucher sehr aktiv waren. Um einen Bonus zu vermeiden, können Sie auch nach 10 Einzahlungen weniger als 20 € oder mehr als 1000 € einzahlen. Alle Einzahlungen sind Bonusfrei.

Wir behalten uns auch das Recht vor, den Bonus zu stornieren, bevor der Spieler eine Wette abschließt. Dies ist jedoch die interne Entscheidung unseres Managements und nicht in allen Fällen.

In Bezug auf Spieler "Kireg" hat er bereits 0,0518696 BTC gesetzt und es ist derzeit unmöglich, einen Bonus zu stornieren.

Was ist der Zusammenhang zwischen Bonus-Missbrauchern und der Unmöglichkeit, den Willkommensbonus zu stornieren?

Nachdem wir in unserem wöchentlichen Treffen über diese Situation gesprochen hatten, beschlossen wir, dass Kirill die Option haben sollte, den Bonus zu stornieren. Und Spieler zu zwingen, Bonus automatisch anzunehmen, ist unfair. Wir verstehen nicht, wie das Zwingen der Spieler, mit einem Bonus zu spielen, das Casino vor Bonusmissbrauchern schützt. Wir verstehen jedoch, dass es nach Beginn des Bonuseinsatzes schwierig sein kann, den Bonus zu stornieren. In diesem Fall besteht das Problem darin, dass Kirill überhaupt nicht die Möglichkeit hatte, den Bonus zu stornieren.

Ich habe bereits fast das gesamte Geld verloren, möchte aber die Option haben, den Bonus nach meiner nächsten Einzahlung zu stornieren

Außerdem habe ich mich direkt nach meiner ersten Einzahlung mit dem Live-Chat in Verbindung gesetzt und gefragt, warum sich mein Guthaben verdoppelt hat. Ich habe darum gebeten, den Willkommensbonus zu stornieren.

Wir möchten das Betflip Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir der Meinung sind, dass das Casino den Spielern die Möglichkeit geben sollte, den Bonus nicht zu akzeptieren, müssen wir diese Beschwerde als ungelöst schließen.