HomeBeschwerdenBetdaVirada Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

BetdaVirada Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 43

Betrag: 600 R$

BetdaVirada Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-06-01 | Ungelöst : 2024-06-03
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen lang versucht, Gewinne abzuheben, ohne eine Antwort vom Casino zu erhalten. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente gesendet und zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, wurde seine IP-Adresse schließlich für den Zugriff auf den Live-Chat gesperrt. Wir informierten den Spieler darüber, dass das Casino in der Vergangenheit nicht auf Vermittlungsversuche reagiert hatte, und beschlossen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Die Weigerung des Casinos, sich an der Lösung des Problems zu beteiligen, wirkte sich negativ auf seine Gesamtbewertung aus.

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vor 5 Monaten
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Es sind zwei Wochen vergangen, seit ich versucht habe, meine Gewinne abzuheben, aber ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber meine IP wurde für den Zugriff auf den Live-Chat gesperrt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet, aber keine Rückmeldung erhalten. Ich habe bereits zweimal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen.

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vor 5 Monaten
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Lieber Fmteee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 5 Monaten
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Ich verstehe, ich habe Gaming Curaçao bereits kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten.

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vor 5 Monaten
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Lieber Fmteee,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei BetdaVirada Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom BetdaVirada Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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