Betcoin.ag Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Hallo, mein Konto wurde geschlossen und sie sind traurig, dass ich Betrug bin und mein Standort nicht wahr ist, aber ich habe Beweise und kann Videoanrufe / Skype-Anrufe usw. tätigen. Sie haben mir kein Geld zurückgegeben.

Liebe Viktors,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie kein VPN (Virtual Private Network) oder eine andere IP-Maskierungssoftware verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern, wenn Sie das Konto eröffnen oder verwenden.

Wenn es außer der beigefügten eine andere relevante Mitteilung gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo Kristina, ich kann bestätigen, dass ich keine VPN- oder PROXY-Software oder -Anwendungen habe, und ich kann bestätigen, dass ich keine Software verwendet habe, um meinen Standort zu ändern. Heute schicke mir betcoin diese Nachricht:

"Hallo, Leute aus Lettland verwenden keine lettischen Proxies, um auf Betcoin zuzugreifen.

Da wir kein VPN oder Proxy zulassen, haben Sie bereits gegen unsere Bedingungen verstoßen

Service von Ihrem ersten Login.

https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service

Wenn Sie ganz ehrlich zu uns sein und uns einige Informationen geben möchten, die

Wenn Sie weitere betrügerische Konten abrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit.

Andernfalls kontaktieren Sie uns nicht erneut. "

Da ich traurig bin, dass betcoin.ag heute 20.08.2020 unterstützt, habe ich kein Kabel-Internet und nur einen mobilen Router mit SIM-Karte und es gibt einen finnischen DNS-Server. Ich wusste nichts davon und sende ihnen meine Bilder vom Router und Screenshots von der Website whoer.net & check2ip.com.

Vielen Dank Viktors für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Viktors.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Betcoin.ag Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Sehr geehrtes Betcoin.ag Casino Team.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen über den Fall geben? Hat der Spieler einen Vorteil mit einem finnischen DNS-Server?

Gibt es eine Chance, dass Sie seinen Fall individuell neu bewerten können, da Viktors seine Behauptungen eindeutig bestätigt hat?

Danke, dass du dich gemeldet hast, Josef. Wir geben unsere Sicherheitsmethoden nicht an die Spieler weiter, da dies ihnen hilft, ihre Betrugsfälle für die Zukunft zu verbessern. Wir haben Juli jedoch von Ihrem Team eine E-Mail gesendet (wir haben keine direkte E-Mail) mit einigen Details zu dieser Situation, einschließlich der Frage, wie der Spieler in dieser Situation einen Vorteil erlangt. Bitte lassen Sie uns wissen, ob noch etwas erforderlich ist, um diesen Fall abzuschließen.

Liebe Viktors.

Wir haben relevante Beweise vom Casino erhalten. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Es tut mir sehr leid, aber wir glauben, dass Sie nicht berechtigt sind, Ihre Gewinne zu erhalten. Leider sind wir gezwungen, Ihren Fall abzulehnen, da Sie eindeutig gegen die AGB des Casinos verstoßen haben.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie jederzeit eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Curacao) einreichen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru