BetCoco Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich habe mehrere Einzahlungen bei Betcoco getätigt, mehrere Sportwetten platziert, mein Konto vollständig verifiziert und dann nach einiger Zeit eine Auszahlungsanforderung mit der gleichen Kryptomethode gestellt, mit der ich eingezahlt habe.

Es ist jetzt mehr als eine Woche her, obwohl sie sagen, dass es 72 Stunden dauert, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Die einzige Antwort, die ich von ihnen bekomme, ist, dass sie einige Verzögerungen haben und dass es weitergeleitet wurde usw.

Gibt es etwas, das von Ihrer Seite getan werden kann, um mir zu helfen? Ich schicke Ihnen alle Dokumente und Informationen, die Sie fragen.

Tnx

Liebe Pikacke,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihren Auszahlungen zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke für die Antwort.

Ich warte noch ein paar Tage, kein Problem. Ich hoffe, sie zahlen mir mein Geld, aber ich habe einige negative Bewertungen über sie gelesen, also wollte ich diese Beschwerde bei Ihnen vorbringen.

Ich werde Sie mit neuen Details auf dem Laufenden halten.

Nur um ein Update zu geben...

Nachdem ich hier und an einer anderen Adresse eine Beschwerde eingereicht und betcoco darüber informiert hatte, kontaktierte mich deren "VIP-Service" und gestern wurde meine zweite Auszahlungsanforderung ausgezahlt.

Ich habe noch etwas Geld auf meinem Konto bei ihnen und hoffe, dass es keine ähnlichen Probleme geben wird, wenn ich mich entscheide, es abzuheben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Danke, Pikak, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo nochmal,

Ja, ich kann bestätigen, dass ich derzeit keine offenen Probleme mit ihnen habe.

Danke für Ihre Bemühungen.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, pikack, für deine Kooperation und Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru