BetCoco Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Hallo, ich habe seit Anfang Januar pendig Abhebungen bei betcoco und es wurde nicht bezahlt. Ihre Unterstützung verspricht zu zahlen, tut es aber nie. Ich hoffe, dies mit allen Parteien so schnell wie möglich zu lösen. Einen schönen Tag noch.

Liebe hptm,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung relevanter Screenshots:

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Sie diese Auszahlungen Anfang Januar beantragt, aber später storniert haben? Jetzt sind sie seit dem 13. Februar anhängig, ist das richtig?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo.

Ich habe meine Gewinne ohne Bonus angesammelt.

Ja, ich habe die Auszahlung mehrmals storniert, da nichts passiert ist, und gehofft, es würde helfen, wenn ich sie daran erinnern würde, indem ich eine "neue" Auszahlung beantrage. Es hat nie funktioniert.

Ich habe im Grunde seit Anfang Januar gewartet, wie Sie in der Transaktionsliste sehen können, viel länger als die von Ihnen angekündigten 14 Tage.

Vielen Dank, hptm, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an hptm für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte BetCoco Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Lieber Nutzer,

Es tut mir leid, von der Verzögerung beim Erhalt Ihrer Auszahlungen von Betcoco zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, und möchte mich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als Customer Success Manager möchte ich Ihnen versichern, dass wir ein vertrauenswürdiges Online-Casino sind, das unsere Benutzer immer innerhalb von 72 Stunden auszahlt.

Bei Betcoco sind wir sehr stolz darauf, unseren Nutzern ein erstklassiges Spielerlebnis zu bieten. Wir bieten eine große Auswahl an Spielen, Sportwetten-Events und Wettoptionen zur Auswahl. Darüber hinaus bieten wir echtes Cashback, Freispiele und andere aufregende Werbeaktionen, um Ihr Spielerlebnis zu verbessern.

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Bedenken zu beantworten. Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Benutzer eine positive Erfahrung mit Betcoco machen.

Bitte beachten Sie, dass unser Team in Bezug auf Ihre ausstehenden Auszahlungen fleißig daran arbeitet, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir verstehen, dass dies länger als erwartet gedauert hat, aber seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie Betcoco für all Ihre Online-Gaming-Bedürfnisse vertrauen können. Wir sind bestrebt, unseren Benutzern eine sichere Plattform zu bieten, und sind sehr stolz auf unseren Ruf als seriöses Online-Casino.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für Betcoco entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft zu bedienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni

Customer Success Manager bei Betcoco.

Hallo, warum wurden meine Auszahlungen heute storniert, Betcoco?

Könnte BetCoco uns über den Status der Beschwerde auf dem Laufenden halten? Warum wurde die Auszahlung storniert?

Danke für Ihre Antwort!

Hallo! Betcoco hat jetzt eine Auszahlung von 450 Euro genehmigt. Ich habe seit dem 24.02.2023 zwei 450 Auszahlungen anhängig. Ich möchte 5000 Euro mehr von meinem betcoco-Guthaben abheben. Wie kann dies am effizientesten betcoco erfolgen?

Meine beiden Auszahlungen werden jetzt abgelehnt. Keine Mitteilung von betococo, warum.

Liebe hptm,

Wir haben Ihre Beschwerde über die Verzögerung Ihrer kürzlich erfolgten Auszahlung erhalten. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir unsere Benutzer immer priorisieren und sicherstellen, dass Auszahlungen zeitnah bearbeitet werden, insbesondere für unsere VIP-Benutzer.

In Ihrem Fall haben wir stets erstklassigen Service geliefert und Ihre Auszahlungen immer in weniger als 24 Stunden bearbeitet. Wir haben aus Sicherheitsgründen ein maximales Tageslimit, und alle Stornierungen werden vorgenommen, um Ihr Konto zu schützen.

Wir finden es enttäuschend, dass Sie sich trotz unserer Bemühungen, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, dafür entschieden haben, eine Beschwerde einzureichen. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass Sie unser Engagement für die Bereitstellung der bestmöglichen Erfahrung für alle unsere Benutzer zu schätzen wissen.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben.

Aufrichtig,

BetCoCo-Support-Team

Hallo Betcoco. Was war das Problem hinter meiner letzten 450-Euro-Abhebung? Du hast es auf deiner Seite abgelehnt.

Ich mag Ihre Seite sehr. Hoffe das kann so schnell wie möglich gelöst werden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Als Teamleiter möchte ich Ihnen versichern, dass unser Team bestrebt ist, Ihnen jederzeit einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass Fehler passieren können, und wir übernehmen die volle Verantwortung für alle Fehler, die auftreten können, einschließlich solcher, die auf einen einfachen menschlichen Fehler wie einen falschen Klick zurückzuführen sind.

Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Status von uns sehr geschätzt wird, und wir werden immer alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Sie von unserem Team die größtmögliche Sorgfalt und Aufmerksamkeit erhalten. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles richtig machen, wenn etwas schief geht, und wir wissen Ihr Vertrauen in uns zu schätzen.

Könnte uns eine der Parteien über den Stand dieser Beschwerde auf dem Laufenden halten?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, sie lehnen meine Auszahlungsanfrage immer wieder ab. Ich weiß nicht warum. Ich habe versucht zu fragen, aber ich bekomme keine detaillierte Erklärung, warum.

Hallo lieber Hans. Von unserer Seite können wir feststellen, dass die Auszahlung fehlgeschlagen ist. Es wurde nicht abgelehnt. Bitte überprüfen Sie die von Ihrer Seite bereitgestellten Zahlungsinformationen, damit wir diese sofort akzeptieren können.

Ich wollte auch hinzufügen, dass Sie sich bei Auszahlungsproblemen an unseren Kundendienst wenden oder uns eine E-Mail senden können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

hptm , würde ich empfehlen, zu versuchen, die Zahlungsmethode zu ändern und zu sehen, ob Ihre Auszahlung durchgeht. Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus!

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanträge manchmal automatisch storniert werden können, weil der Benutzer falsche Bank- oder persönliche Daten angegeben hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir nicht die Absicht haben, Auszahlungen zu verzögern oder zu stornieren. Unsere Benutzer haben für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, Auszahlungsanträge innerhalb von 24 Stunden zu genehmigen. In einigen Fällen kann die Bearbeitung der Auszahlung weitere 48 Stunden dauern.

Wir bitten Sie, die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Auszahlungsanträge stellen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und richtig sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kann Ihnen unser Kundendienstteam jederzeit weiterhelfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen exzellenten Service bieten zu können.

Hallo. Ich habe mit usdt (erc-20) eingezahlt und versuche, usdt (erc-20) auf meine Börsengeldbörse abzuheben. Jedes Mal wird es storniert. Warum? Was ist der Fehler mit meiner Austauschadresse?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungen zu vermeiden, empfehlen wir sicherzustellen, dass Ihre Kontoinformationen vollständig validiert sind und keine Duplikate oder Unstimmigkeiten vorhanden sind. Darüber hinaus kann die Beantragung von Auszahlungen für Beträge unter 1000 EUR dazu beitragen, den Prozess zu beschleunigen.

Wir sind stolz darauf, einen schnellen und effizienten Service zu bieten, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Bedenken zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo. Neue 900-Euro-Abhebung über das usdt-Netzwerk (ERC-20) an meine Austauschadresse angefordert. Könntest du dir das bitte extra ansehen, betcoco? Es ist jetzt mehrfach fehlgeschlagen und Sie haben keine Informationen darüber gegeben, warum. Vielen Dank im Voraus.

Auszahlung steht noch aus, @betcoco.

Liebe Hans,

Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Ich schreibe Ihnen als Manager von Betcoco Casino bezüglich der negativen Bewertungen, die Sie auf Casinoguru über unser Casino hinterlassen haben.

Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben, um Ihre Lieblingsspiele zu spielen. Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und sind stets bemüht, unseren Spielern das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Wir haben jedoch festgestellt, dass Sie in Ihren Bewertungen Ihre Frustration über unseren Auszahlungsprozess zum Ausdruck gebracht haben.

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Sie darüber zu informieren, dass wir das Feedback unserer Spieler ernst nehmen und immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Um Sie bei Ihren Auszahlungsanfragen zu unterstützen, bitten wir Sie, sich direkt an unser Kundensupport-Team zu wenden. So können wir Ihnen schnell und effizient die Hilfestellung leisten, die Sie benötigen.

Darüber hinaus ist es zwingend erforderlich, dass Sie sich direkt an unser Kundensupport-Team wenden, bevor Sie negative Bewertungen auf Websites Dritter veröffentlichen. Wir sind bestrebt, unseren Spielern den bestmöglichen Service zu bieten, und wir glauben, dass der beste Weg, um Ihre Bedenken auszuräumen, die direkte Kommunikation ist.

Ich möchte auch betonen, dass wir Ihre Auszahlungen immer zeitnah verarbeitet haben, selbst wenn Sie viel gewonnen haben. Wir sind stolz auf unseren Ruf als faires und ehrliches Online-Casino und erfüllen stets unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Spielern.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Hinterlassen negativer Bewertungen auf Websites von Drittanbietern ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns keine geeignete Methode ist, um eventuelle Probleme zu lösen. Dies schadet nicht nur unserem Ruf, sondern hindert uns auch daran, Ihre Probleme zu lösen.

Als geschätzter Spieler möchten wir Ihnen weiterhin das bestmögliche Spielerlebnis bieten. Daher bitten wir Sie, keine negativen Bewertungen zu hinterlassen, ohne uns zuvor zu erlauben, auf Ihre Bedenken einzugehen.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

BetCoCo-Team

Hallo @betcoco. Ich habe Sie mehrmals über Ihre Kundensupport-E-Mail und Ihre VIP-E-Mail kontaktiert. Ich konnte keine Lösung finden, nachdem meine E-Mails nicht beantwortet oder mein Fall nicht bearbeitet wurde, also habe ich mich an Casino.guru gewandt. Ich möchte kein Drama oder negative Bewertungen verursachen, sondern nur eine Lösung für das Zahlungsproblem finden. Ich hoffe du verstehst @betcoco.

Liebe Hans,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde und derzeit bearbeitet wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Zeit und hoffen, dass Sie Ihr Geld in Kürze erhalten.

Seien Sie versichert, dass wir Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service und Support bieten werden, und wir freuen uns darauf, noch lange zusammen zu spielen. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Betcoco Casino als Ihr bevorzugtes Ziel für Online-Glücksspiele gewählt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich kann bestätigen, dass ich meine Auszahlung erhalten habe.

Liebe hptm,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter