BetCoco Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Nach einer Woche überhaupt keine Zahlung. Kein Live-Chat, nur Bots. Sie haben meine Auszahlung storniert und ohne einen bestimmten Grund Geld auf meinem Konto zurückerstattet. Sie lügen jeden Tag. Meine Auszahlung steht noch aus Claim.My Auszahlung erfolgt über neteller.No Trust hier.

Hallo aivas2003,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetCoco Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Mein Konto ist seit dem 26.11. verifiziert. Ich habe den Ersteinzahlungsbonus verwendet und es wurde vollständig eingesetzt. Das Geld ist also auf echtem Guthaben und der Bonus ist klar. Ich habe gestern mit dem Casino gesprochen, und die Antwort auf meine Frage zur Auszahlung lautet, dass es so ist wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Der Live-Chat antwortet alle 8 Mal, wenn ich um Hilfe rufe ... normalerweise haben sie Bots ...

Was ist mit meinem Fall los?

Hallo aivas2003,

Da wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf den Eingang der Zahlung zu warten, möchte ich Sie fragen, ob es seit Ihrem letzten Post etwas Neues gegeben hat. Sollte dennoch keine Auszahlung erfolgen, werden wir versuchen einzuschreiten.

"Nochmals bedauern wir zu hören, dass Sie Probleme auf unserer Website hatten, aber unser Anbieter SoftGamings hat Probleme mit dem erwähnten Zahlungssystem gemeldet. Diese Probleme werden behoben, und Sie werden als erster davon erfahren"... ...das war die Antwort, die ich hatte ...14 Tage sind seit dem 25.11. bereits vergangen .... sie sind tragisch ... und sie lügen ... jeden Tag ...

zwei verschiedene E-Mails innerhalb von 3 Tagen ... Live-Chat antwortet mit automatischen Antworten ... Betrugs-Casino ...

der Beweis, dass sie lügen ... ich habe seit dem 29.11. einen ausstehenden Rückzug ....

Vielen Dank aivas2003 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Nach 16 Tagen ausstehenden Status stornierte das Casino die Auszahlung. Ich habe über Neteller eingezahlt und sie können mich nicht mit Neteller bezahlen, weder mit Mifinity, Jeton noch per Banküberweisung. Das Casino schickt mir Geld in meinem echten Guthaben zurück, obwohl sie es vor 3 Tagen getan haben hat mir 2 E-Mails geschickt, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde. Sie haben keine Ahnung, was sie tun, und es ist ein absolut nicht vertrauenswürdiges Casino.

Liebe aivas2003,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von BetCoco Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BetCoco Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Das Casino hat schließlich bezahlt. Vom 29.11., nach 2 unbegründeten Stornierungen, nach mindestens 10 Stunden Chat-Gespräch (die Hälfte der Zeiten war ein Bot🙂), nach 6 gefälschten E-Mails, dass meine Auszahlung bearbeitet und dann storniert wurde, nachdem ich meine Auszahlung geändert hatte Methode, weil sie mich nicht so bezahlen konnten, wie ich eingezahlt habe (Neteller). Ich werde kein einziges Wort an meiner Meinung über Betcoco Casino ändern. Kein Vertrauen und das Glück eines Rückzugs wurde zum Albtraum. Vielen Dank, Casino-Guru, für all die Unterstützung.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, aivas2003, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru