BetBull Casino - Der Spieler beantragt die Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund der bestehenden Registrierung bei Gamstop.

Ich war in Kontakt mit Bet Bull, nachdem ich bei der Anmeldung bei Gamstop über £ 150 einzahlen konnte. Sie ließen mich ein neues Konto eröffnen und einzahlen. Ich habe mit einem Gentleman telefoniert, nachdem er mein Konto geschlossen hatte, und er hat mir gesagt, dass ich meine Einzahlungen zurückzahlen kann, wenn ich bei Gamstop angemeldet bin. Ich habe mit ihnen per E-Mail gesprochen und sie haben mich gebeten, mich an gamstop zu wenden und ihnen zu bitten, ihnen ein Zertifikat in PDF-Form zu senden, um zu beweisen, dass ich angemeldet bin. Ich habe dies getan und dann eine E-Mail von ihnen wiederbelebt, in der stand, dass ich keinen Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung habe, da einige Details nicht identisch waren. Mein Geburtsdatum war das gleiche. Mein voller Name war der gleiche. Ja, ich habe eine neue Adresse, aber auf keiner anderen Website kann ich mich anmelden. Ich glaube nicht, dass Bull Bull mich hätte anmelden lassen sollen und möchte Hilfe, um meine Einzahlungen bitte zurückerstatten zu lassen.

Liebe Katie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher eine relevante Mitteilung zusammen mit Ihrer Gamstop-Registrierung weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie zufällig Ihre Kassiererhistorie gespeichert, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Welche Privatadresse wurde bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos verwendet?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Katie, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo Katie.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem BetBull Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Wir möchten das BetBull Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Liebe Katie.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru