BetBoom Casino - Der Spieler hat technische Schwierigkeiten.

Ich habe 110 BRL eingezahlt, um 75 % des Betrags und 30 FS zu gewinnen, also ist das in Ordnung, dass ich es erhalten habe, aber wenn ich den Slot von iSoftBet - Whishing Wheel spiele, habe ich einen Bonus im Spiel gewonnen (3 Scatter), also als ich es war Ich werde anfangen, das Spiel ist gerade abgestürzt und hat mich nie wieder reingelassen, ich habe andere Browser wie Firefox, Edge, Chrome ausprobiert. Ich habe den Support kontaktiert und sie tun nur so, als würde ich versuchen, ein anderes Spiel anstelle von Almighty Sparta zu spielen, aber ich habe diesen Bonus noch nicht aktiviert, lol, das ist lächerlich.

Also bin ich gerade fertig und öffne diese Beschwerde. Dieses Casino muss sich seiner Verantwortung stellen.

Die Bilder:

• Der Bonus beginnt und das Spiel stürzt ab
• Ich versuche, das Spiel in anderen Browsern zu öffnen, erhalte den gleichen Fehler.
• Der Freispielbonus, den ich noch nie berührt habe.

Liebe Renanslots,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Tritt dieses Problem nur bei diesem bestimmten Spiel auf, oder treten auch bei anderen Spielen Fehlfunktionen auf?

Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, poste hier einen Link zu dem Angebot, das du eingelöst hast.

Schließlich sehe ich keine Bilder, die dieser Beschwerde beigefügt sind. Könnten Sie sie bitte hier posten oder an kristina.s@casino.guru weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Entschuldigung für die Bilder, es ist jetzt hier

Beantwortung Ihrer Fragen:

1- Nur dieses Spiel funktioniert nicht richtig, aber erst nachdem ich den Bonus verdient habe (3 Scatter)

2- Ich habe die 75% Bonuseinzahlung + 30FS dritte Einzahlung aktiviert.

3- Hier ist der Link: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/

Vielen Dank für Ihre Antwort, Renanslots. Bleiben bei diesem Spiel Gewinne hängen oder können Sie die Bonusfunktion einfach nicht nutzen?

Und was ist mit dem Bonus, den Sie aktiviert haben? Beeinflusst diese Situation irgendwie Ihren Fortschritt bei der Erfüllung der Wettanforderungen?

Könnten Sie bitte auch den Streitwert (110 R$) erläutern?

Die 110 R$ sind der Betrag, den ich eingezahlt habe, nur zur Information, wie Ihre Website mich gefragt hat.

Keine der Anforderungen hatte Einfluss auf das Spiel, das ich gespielt habe.

Die Situation ist klar, ich hatte einen Bonus gewonnen, wie Sie auf den Bildern sehen können, das Spiel ist abgestürzt und ich konnte nicht mehr darauf spielen. Sehr SEHR seltsam

Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) renanslots,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.