Lieber Bryan1915,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Ich befürchte, dass in diesem Fall die einzige Lösung darin besteht, dass Sie eine alternative Auszahlungsmethode wählen, um Ihre Gewinne abzuheben.
Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear bryam1915,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
I am afraid that in this case, the only solution here would be that you chose an alternative withdrawal method to withdraw your winnings.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
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